从目前的一些成功案例来看,网上倾销已经显示出很多优点,例如方便快捷,还有易于搜索信息、减少库存等等。笔者以为网上销售具有以下几个明显的优点: (1)直接。直接就是将产品面对面地倾销给消费者,减少或取消代理商,在时间和销售空间上都可节省资源。 (2)广告与销售的完美结合。一个网站要想把产品卖给消费者,广告很重要,网上促销的优点就是将广告直接与产品联在一起,不象传统的广告媒介,广告行为通常是与销售分离的,这样的广告效果当然比较差。在网上倾销,也不会给人在商场里售货员硬要塞给你的感觉。而且广告可以将文字图形和声音完美地揉合在一起,不会让你感到稍纵即逝的遗憾,你可以反复欣赏。 (3)减少风险。风险是贸易中的一个重要关注点,利用网络销售,可以明显地减少风险,这在国外的一些企业中已经得到证实。网上倾销的一个重要好处是按定单生产,减少库存积存的风险,同时通过网络跟踪销售状况和了解市场,这都是减少生产风险的有力措施。当然,网上促销需要在前期投进一笔不小的用度,这也是商家应该考虑的风险。 (4)减少代理用度,增加利润。利用网络促销来减少代理用度,这是网络直接销售所带来的明显好处。象DELL和Compaq等大型计算机硬件商,通过网络促销,减少代理,就为企业增添了丰厚的利润。据Dell计算机公司销售负责人说,到2000年,公司的一半销售收进来自网络促销。笔者粗算一下,该公司的利润将有65%~85%来自网络销售所得,由于网络销售比传统销售要节省5%~10%的用度。 (5)减少办公用度。网上销售将销售点设在网络上,仓库设在生产车间,这就免往了销售场所昂贵的租金,也可以减少一些日常的办公用度,如消防、卫生、保安等诸多用度。不仅如此,网上销售还可以减少部分人力。(6)增辟一条新的销售渠道。目前在全球经济呈现买方市场的情况下,开辟一条新的销售渠道和一个新的市场,是很多商家所梦寐以求的,而网上促销的确给一些商家开辟了一条用度较少、风险低、而且符合潮流的销售途径,这是很多企业上网销售的一个重要动机。
网上销售目前还刚刚起步,有些企业运营得比较成功,也有些企业并没有象预期那样获益,这都是正常的现象。笔者相信,随着网络环境的日益改善,网上销售的远景还是十分看好,由于它的上风是传统营销方式所不具有的。网上销售同时还对传统的销售方式产生较大的影响,其中明显的变化就是倾销员角色的改变。
看过“倾销员之死”话剧的人们可能有所感慨,做一个市场经济中的倾销员实在太难了。但倾销员又是十分必要的,他作为中介,出现在几乎所有产品和行业中,成为生产和消费者重要的桥梁。但是网络倾销本质上是一种直接销售的方式,即生产者和消费者通过网络进行沟通、选择和交易。这种新的销售方式必然对旧的销售方式进行侵占和排挤,那么原有存在于生产商和消费者中间的倾销员势必受到冲击,在美国等地已经出现这样的势头:利用网上销售的企业的倾销员已逐渐减少或不复存在,象网上书店、超市、二手车市场等地方,倾销员已变成网络治理员和信息处理员了。有统计表明,1995年以来,由于网上倾销保险的出现,美国保险代理人的数目下降了20%,不少人被数字化无情地撵下岗位。一个旅行代理商的话更反映了这种趋势——“电子商务打击最大的是较小的代理商,这引起我们的重视,迫使我们另寻高招”,以致有研究公司对美国140家人寿险公司调查时发现,有84%的公司当心Internet抢走他们的饭碗。
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