由于客户也知道，满足一种需要并不是无条件的，而必须是在坚持一定原则下的满足。只有这样，客户才有理由相信你在推荐产品给他时同样遵守了一定的原则，他们才能放心与你合作和交往。

　　比如，适当地增加某些服务和培训是可以接受的，但损害公司、客户甚至别人利益的要求尽不能答应。

　　由于当你在客户眼前可以损害公司或别人的利益时，他会担心他的利益也正在受到威胁。

　　五、多做些销售之外的事情

　　比如，我有客户要找教委的某领导，却找不到好的机会。假如我熟悉又有机会，我就会为他引荐。比如他们需要某些资料又得不到时，我就会帮他搞到。甚至，他们生活中碰到的一些困难，只要我知道又能做到时，我就一定会帮助他们，这样，我与客户就不再是合作的关系了，更多的就是朋友关系了。这样，一旦有什么机会时，他们一定会先想到我。

　　六、让朋友推荐你

　　假如前面的要诀都把握并运用自如的话，你就会赢得客户和朋友的口卑，你的朋友就会在多数也是他同行的朋友中推荐你。那么你的生意就有如原子弹爆炸，会迅速在业界扩张起来。你就达到了生意的最高境界，让客户来主动找你。

　　七、不要忽视让每笔生意来个漂亮的扫尾

　　所有的工作都做完了，你与客户的合作告一段落，是不是就是终结了呢？也许这是大部分业务员处理的方式，但事实证实这是一个巨大的错误。事实上，这次生意结束的时候正是创造下一次机会的最好时机。千万别忘了送给客户一些合适的小礼品，假如生意效益确实不错，最好还能给客户一点意外的实惠。让每笔生意有个漂亮的扫尾带给你的效益不亚于你重新开发一个新的客户。理由如下：

　　假如你前面的工作尚欠火候，还不能从合作关系提升到朋友关系的话，这个时候这样做就能很好地实现这个目标。假如前面的合作可能有些不如意的话，这更是个很好的补救方案。由于大部分的人都以为既然合作完了，那么我们与客户的关系也自然结束了，所以对这种不求回报的最后感谢，他们马上就会把你从合作关系提升到朋友关系上来。那么下次再有需求时肯定跑不了就是你的。

　　八、以让步换取客户认同

　　在与客户进行沟通的过程中，一些销售职员以为自己在每次沟通中都扮演着“进攻者”的角色：为了达成销售目标一步一步地向前迈进，不断地说服客户认可产品或服务的品质、接受产品或服务的价格等等。这些销售职员的销售目标是明确的，为了达成目标而努力奋进的勇气也是值得赞扬的，但是他们为了实现目标所采用的方法却不见得高明，至少，我们不提倡销售职员对客户进行单一的、“进攻”意图明显的说服。

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