只有更多的人进店，才会有更多的人购物，聪明的店主懂得要想生意兴隆，必须吸引更多的闲散性顾客进进店内，以保持店内顾客数目，店内顾客一多，外面的人会看得清楚，店内顾客的活动对店外的人们具有很强的吸引力，很多顾客云集店内的状况本身就说明“那里有吸引人的商品”，而且给人以安全感，店内一旦出现这种繁荣景象，就会吸引一批接一批的新顾客。

　　过往曾以事先决定商店和商品后再往买东西的目的性顾客为主流，这些顾客一旦决定某一商店或商品，假如没有什么特殊理由，是不会改变主意的，但是，现代顾客对于购买东西的感觉发生了深刻的变化，平时闲逛商店的顾客，有时也会忽然购买高档商品，或者为将来的购买寻找目标，这些顾客虽说是随意性很大的闲散型，但能否更多地吸引这类顾客将决定其营业额的高低。

　　那么，让我们看看这些闲散型顾客喜欢什么，喜欢什么样的店，即吸引顾客的舞蹈，讨厌什么，讨厌什么样的店，即驱赶顾客的舞蹈。

　　★二“吸引顾客的舞蹈”

　　1、欣赏安全信号能招来大批顾客

　　丰富的商品和突出的商品空间可以暗示顾客随便参观。用精致的饰品点缀商品空间可延长顾客的滞留时间。

　　2、店员活动是吸引顾客的关键因素

　　店员都紧张地工作着，商店会呈现一派生机。店员从容的动作使顾客放心。正确的程序化的店员行为能使生意兴隆。

　　3、成功的秘诀是装出没有留意的样子

　　顾客站到柜台前时，店员不必急着打招呼，等顾客开始询问时，再迅速热情地接待。

　　4、现场制作对顾客最具有吸引力

　　5、易进易出的设计能吸引顾客进店

　　★“驱赶顾客的舞蹈”

　　1、店员站在门口堵住店门，顾客是不愿意进来的

　　2、店员站着等待，是招不来顾客的

　　当店员开门前就做好预备工作，一字站开或在店中心站着，这种等待顾客的姿势，主人意识表现得十分强烈，销售期待心理很浓，顾客陷进店员的视线包围，就会看而生畏。

　　3、过于热情会赶走顾客

　　一些还没有决定购买什么的顾客，对店员行为特别敏感，若受到积极接待，他们会很快走开。

　　4、接待顾客时机过早，必然会导致失败。

　　★三微笑服务的魅力

　　对服务行业来说，至关重要的是微笑服务。美国一家百货商店的人事经理曾经说过，她宁愿雇佣一个没上完小学但却有愉快笑脸的女孩子，也不愿雇佣一个神情忧郁的哲学博士。

　　一个营业员怎样给顾客提供一流的微笑服务呢？

　　要有发自内心的微笑

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