二、 满足需求具体购买动机有
求实购买动机 -- 价格实惠
求廉购买动机 -- 有特价,有促销
求便购买动机 -- 方便,省时
求安购买动机 -- 产品安全, 健康保障
求美购买动机 -- 包装漂亮
求名购买动机 -- 品牌嗜好
求旧购买动机 -- 习惯购买
顾客最关心的不是产品本身,而是产品使用之后带给她的效果感受。
三、试用(留意方式方发共性特性优点特点)
A.满足顾客需要
B.避免对顾客的皮肤说不是,可先容我们的产品针对哪类皮肤能达到哪些效果。(针对 题目皮肤,而不是针对个人肤质)
四、进一步夸大好处
A.使用好处(再次)
B.优惠形式:例如,特价 买增 力度 时间段; 利用协助销售上升的工具:例如,POP DM 价签等促进成交机会。
C.赠品: 限量 时间段 要有赠品的展示特点 进一步先容公司产品,连带销售,分析价 值。
五、成交三原则
主动:71%的美容师只向顾客先容产品却没有提出成交要求;
自信:美容师应用大胆的口气向顾客提出及要求成交,不能支支吾吾,自信是具有传染力的,当你自信时,顾客也对你的产品有信心;
坚持:64%的行销职员没有多次向顾客提出成交要求。(研究表明,行销职员在获取顾客成交之前,至少出现有六次否定,4~5次提出成交时往往就能成交,在被拒尽时美容师要学会坚持
六、促成成交
A. 取得顾客购买信息。
B. 假定同意,连带行动:不需要等顾客决定购买,应该视同顾客完全购买决定。
技巧: 1).引领顾客交费 2).给您换只新的 3).我给您包扎起来 4).这是送给您的赠 品。
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