应答电话倾销需谨慎

　　业内人士表示，电话营销的坐席职员都经过相关的话术培训，包括如何进行开场白、怎样处理反对意见以及怎样让准客户同意上门造访等。有的保险公司为了增强消费者的信任感，教唆坐席职员自称是银行或者电信公司的，推荐作为合作伙伴的某保险公司的产品。面对种种暗躲玄机的电话倾销，消费者有必要多问几个题目，核实相关权益，避免电销的忽悠。

　　一般而言，电话坐席职员通常会表示，“通过电话投保就可以享受一定的折扣优惠，并有精美礼品送上”等，消费者不要被种类繁多的优惠和礼品冲昏头脑，购买保险还是要根据自己的实际需求和收进水平而定。

　　保险电话营销话术中通常把保费的概念说成是“无息存款即可获得某某保障”，但事实上，这样的“存款”是不能随时支取的，一旦取出即是退保，会面临较大的损失。消费者假如同意投保，要考虑这样的保障的性价比，以及短期内是否有现金周转的需要。

　　最为重要的是，消费者在电话中不要轻易表态，最好是看完保单后再决定是否投保并签字。有的消费者在保险公司电销职员询问是否有意想购买时，稀里糊涂地“嗯”了一声，往往有可能被视作是同意投保。（杭吟时）

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