所以，海尔CRM实施的步骤可供其它企业鉴戒：先用网站与终极消费者拉近间隔，提供本钱低的、对内部流程影响不大的售前和售后服务，同时以客户需求为导向重整内部流程，再以大的力度实施会员制，大量搜集客户资料，终极实现对客户的个性化服务。
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网站搞客户服务事半功倍(2)
发表日期：2009-09-12 | 来源 ：未知 | 点击数： 次 收听：
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