女装连锁总部的销售职员因行业特性,长期接触五湖四海的销售高手,业务处理单数也是超高的,实在是不乏能说会道之士,特别是从批发市场中锻炼出来的高手,“恐吓客户”是我见过最为凶猛的;会吹牛,妙语连珠的人才也是随处可见,可是为什么这些人口才很厉害的人才大部分成就都不是很高而且成交的概率也并不是很高呢?通过与他们大量的沟通发觉他们存在的误区有:
1、以为口才就是辩才,很会说就厉害,最好说的对方无话可说,最好能象周星星这么厉害。实在要是真正为了销售,你要让对方感觉他自己比较重要同时让对方觉得自己比较聪明。
2、说的越快就代表越厉害。
3、声音大、嗓门粗就是有道理,很多男人婆在服装行业产生。
实在我们经常在讲究说话功力时会忘记沟通的目的,特别是作为销售职员,不是要往讲赢你的客户,把他说趴下,让他拜你为师,假设没有增加销售,你以为这是成功的吗?能成为你贬低他人抬高自己的资本吗?记得要时刻关注你的目标有没有达成?这才是你要关心的,否则全是在磨练嘴皮。
引用案例:
某电气公司的约瑟夫·韦伯在宾夕法尼亚州的一个富饶的荷兰移民地区作一次考察。
“为什么这些人不使用电器呢?”经过一家治理良好的农庄时,他问该区的代表。
“他们一毛不拔,你无法卖给他们任何东西,”那位代表回答:“此外,他们对公司火气很大。我试过了,一点希看也没有。”
也许真是一点希看也没有,但韦伯决定无论如何也要尝试一下,因此他敲敲那家农舍的门。门打开了一条小缝,屈根堡太太探出头来。
“一看到那位公司的代表,”韦伯先生开始叙述事情的经过:“她立即就当着我们的面,把门砰地一声关起来。我又敲门,她又打开来;而这次,她把公司的不满一股脑儿地说出来。”
“屈根堡太太。”我说:“很抱歉打搅了您,但我们来不是向您倾销电器的,我只是要买一些鸡蛋罢了。”
“她把门又开大一点,怀疑地瞧着我们。”
“我留意到您那些可爱多明尼克鸡,我想买一打鲜蛋。
“门又开大了一点。‘你怎么知道我的鸡是多明尼克种?’她好奇地问。
“‘我自己也养鸡,而我必须承认,我从来没见过这么棒的多明尼克鸡。’
“‘那你为什么不吃自己的鸡蛋呢?’她仍然有点怀疑。
“‘由于我的鸡下的是白壳蛋。当然,你知道,做蛋糕的时候,白壳蛋是比不上红壳蛋的,而我妻子以她的蛋糕自豪。’
“到这时候,屈根堡太太放心地走了,温顺多了。同时,我的眼睛四处打量,发现这农舍有一间修得很好看的奶牛棚。
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