同客户联系是乔治·戴谈到的另一种能力。在谈到企业对企业服务的题目时，大多数大的咨询公司都将客户服务部分的关键人物组成同一的客户服务小组。一家面向市场的公司的战略性思维过程的显著特征是，着眼于公司以外，通过同客户的接触进一步对市场形成正确的熟悉，极渴看在竞争中击败对手。总经理发挥积极作用并让很多顾客参与公司的事务。此外，这个过程不应一年只进行一次，而应是经常性的。

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