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客户关系与渠道维护(案例剖析)(5)

发表日期:2009-12-28 | 来源 :未知 | 点击数: 次 收听:
 
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  很多厂商都有这样的观念:货没有展开时,上广告也是白费钱。对此我们不敢苟同。一者广告不可能吹糠见米,它有一个潜移默化的过程,起的应是宣传、引导,降低市场导进阻力的作用,它应是超前的而不是滞后的。二者新产品上市,即便有广告支持,展市工作难度也相当大。广告滞后有可能导致产品滞销,而零售商一旦对产品产生“不好卖”的印象,就会带来退货或不愿再销售的后果。这就是我们说的市场“夹生饭”。

  因此,市场营销应当在重视展市工作的同时,充分重视终真个消费拉动工作。

  4.保障渠道利益,是成功营销的条件

  产销双方不可避免地存在着争夺利益的矛盾,必须兼顾双方的要求和利益,只有在产销双方均能获得公道利益的基础上,合作才能长久,利益一边倒的所谓市场营销是短视的表现。

  渠道维护的根本任务就在于:在不损害厂商利益又能为消费者接受的原则下,尽量大的努力保障渠道利益。其主要工作包括:(1)帮助经销商建立并理顺销售子网,分散销售及库存压力,加快商品的流通速度。(2)加强广告、促销支持,减少商品流通阻力,进步商品的销售力,促进销售,进步资金利用率,使之成为经销商的重要利润源。(3)协调厂商、商商之间的关系,确保经销商把更多的精力投进到搞好销售上,使经销商切实感到这种合作是有价值的。(4)对经销商负责,在保证供给的同时,妥善处理好销售过程中出现的变质、价格大起大落、顾客投诉、退货、竞品竞争、周边市场冲货或低价倾销扰乱市场、产品滞销等题目,切实保障经销商的利益不受无谓的损害。(5)加强沟通,以协作、协商为主,以理服人,及时帮助经销商消除疑虑,平衡心态,引导和支持经销商向有利于产品营销的方面转变。力诫以为自己的商品是畅销货,就可以无理地干涉经销商的经营自主权的意识。

  5.利润链不断,市场营销不败

  gn人为地中断ad奶的供给,而用ec奶取而代之,不论其目的如何,最后的结果却南辕北辙。究其原因,正是由于ad奶的停止供货,经销商、零售商忽然失往了一个十分畅销的商品,使得ad奶的竞品得以乘虚而进。这就比如一链条。在厂商这里,一环是ad奶,一环是ec奶,两环互为关联,当ad奶被取走时,其压制竞品的作用就失往了,ec奶随之就失往了连接点,链条也就断了。在经销商,特别是零售商这里,他的利润链条是不能断的,因此他就必须用可能的替换品取而代之,以保障其利润链的完整和效用。

  从产品生命周期看,一般而言,导进期为投进与厚利正比并存期,利润率高,投进和风险也大,且销量有限。由于展市、促销等工作需要大量投进,往往难以盈利,甚至可能亏损。因此,这一时期的经销商往往表现为忠诚度不高,动摇性大,较难沟通。这就要求在强化沟通的同时,予以适当的获利空间以建立或维持合作关系,以待产品进进成长期。

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