另外，导练（coaching）的含义是领导人或经理人能快速将目前员工的能力或工作态度“运送”到一个新的理想的境界。当适合导练的机会出现时，导练者必须把握时机告诉被导练者，工作上应完成的理想状况，同时导练者需提供资源协助被导练者拥有成功的经验。一旦被导练者尝到了成功的果实，导练者也需采取更进一步的行动，强化导练成果。本案例中，项目经理提请总经理解决工期的题目或协助解决客户抱怨等事宜，皆为导练的好机会。

　　项目经理对团队内的资深工程师委以重任，由于他们能力强、可靠度高、易于沟通。对新进工程师则期看较低，不敢赋予重要任务，这种心态，使得新进工程师欠缺磨练机会，成上进步的曲线不高，因而新进工程师易产生挫折感，对于团队的整体发展和公司利益皆不是一件好事。领导人需特别留意有效导练员工负起责任，是为组织培植人才的重要举措。

　　第二，项目经理层次。建议

　　中层经理加强沟通与授权的练习。

　　（一）增强沟通。沟通的目的在于寻求了解对方的想法，沟通的另外一种目的也在于避免误解。当销售业务职员和客户接触，了解客户需求后，业务职员在与客户谈话的过程中，应经常做总结。需提出题目，诸如，“根据我的了解，你刚才所表达的观点是……，请问我的了解正确吗？”对方假如回答说正确，销售职员可接下往做进一步交流。采用这种方式就可以减少在沟通中的误解。同时，沟通者的说话语气、表情和讯息的协调一致都会增强沟通的效果。

　　（二）有效授权。在团队运作当中，项目经理是以团队的形式执行工作任务，它说明了工作任务已被授权到团队。在授权中，一般最轻易出现的题目是，对所需要达到的结果，未对被授权者清楚说明，也没有提出“评估标准”，所以造成在有效授权中的障碍。在团队的授权中，当团队成员在接受新任务时，也应订出一个项目执行计划，这个计划必须考虑现实的资源，包括财力、物力、人力以及完成的时间，已备更好地追踪。此外，在授权的过程里，也必须把规则和限制说清楚，使得被授权者能够遵行。有效的授权不但增加经理人的效率，同时也会增加组织效益。

　　卡内基的导练模式

　　●找寻机会

　　导练流程的第一步是确认提供导练的机会。有三种方式找寻此种机会：同事看出另一位同事有些需要、同事发现自己有些需求，或由顾客、供给商或公司外的人发现此种机会。这些不同机会的产生可能由于一种新的需求、接任新任务以致需要新能力、接手需要新技能的工作项目、绩效评估后的发现，甚至是在发生了某种失误之后。

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