●勾画“理想”画面

　　一旦确认了机会，花点时间描绘理想状况的画面是很重要的。提到理想状况，一定要描绘出一幅清楚的画面，如同身临其境，每一步骤都带出具体的行动，界定必须改变行为才能达致的改善状况、并清楚指出当事者“目前”的行事方式与“理想”的行事方式之间的落差。

　　●培养正确的态度

　　接受导练的人应相信自己有能力做出改变及学习，对自己有信心，可以被导练，并且不心抱恨恨或怀有不安全感。

　　向上提供导练时，对上级来讲，可能具有不同的意义。企业教练必须加强不着痕迹的影响力。这正是运用卡内基人际关系原则的大好机会。

　　●提供资源

　　要想有个成功的教练流程，恰当的资源是不可少的。资源除了指时间之外，最重要的是相关职员的投进。其他资源包括财务、设备（电脑）、培训、知识、资讯、上级的认同及支持。

　　●练习能力发展

　　一旦资源提供到位，能力已被解释清楚及展示过后，就到了练习及将所学实际应用的时候了。为了让知识演化为能力，我们必须练习，并必须在教练引导下确保我们做的是正确的练习才可能培养出完美的能力。教练也可利用练习的时间找出优点并发掘可改进的机会。

　　●增强所取得的进展

　　“增强”是导练流程中很重要的一环。向他人提供导练时，一定要给予真诚的反馈并让其他人听到你所说的。增强的另一层意思是：订立一套评量系统，以便接受导练者可在某种程度上自我激励及自我治理。重点是不要让人有被操控的感觉。

　　●奖赏

　　要能给人们奖赏，我们不但应肯定他们的成就，而且我们自己要能很安闲地表达出这份肯定，要想肯定他们，我们先得把自己的态度调整为只看他人的优点，并能表达赞赏而不觉尴尬。一旦我们开始肯定他人的进步，他们就会受到激励更想把事情做好并得到更多的肯定。如此，可创造一种保持持续改进的氛围并达到好的结果。

　　卡内基练习

　　前克莱斯勒总裁艾科卡说，他在福特汽车工作期间是一个很内向、害羞的工程师，25岁那年接受卡内基练习ㄖ?后，他的个性发生了很大的变化，变得开朗、积极且有领导力，他来到克莱斯勒以后把一个危机重重的公司的业务带动起来。后来在他的自传《反败为胜》中他讲到：“裕?5岁以前我是一个含羞的紫罗兰，直到

　　25岁那年我参加了卡内基练习，从此，我的人生发生了很大的变化……”很多世界著名人士如比尔·盖茨、玫琳凯等都对卡内基的课程推崇备至。

　　自从1912年，美国励志大师戴尔·卡内基先生创办卡内基练习ㄒ岳矗?全世界已有超梗?,000,000人因参加此练习而达到更大的成功。这些人是全球80个国家中各企业的骨干及精英分子，他们个人的成就也使企业发展更上一层楼。无怪乎美国《财富》（Fortune）500强中，有420家以上长期采用卡内基练习。

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