营销渠道的忠诚度来自于合作者目前通过合作获得的利益的多少和对未来合作远景的期看。所以,这种分层的营销渠道除了核心层以外,其他层次的忠诚度都处于不稳定状态,而第二和第三个层次的渠道就根本谈不上忠诚度。而渠道忠诚度越低,控制力也就越为低下,主要的有利措施有:加大核心营销渠道的建设力度,全面帮助进步核心渠道在区域市场占有率和扩张速度,包括优惠渠道政策支持等;按区域严格划分市场区域,避免核心渠道之间发生业务和利益上的冲突,尽量减少内耗;在整体营销渠道全面建设和扩展的同时,不断促使次级和外围营销渠道的升级,进步他们的忠诚度。
通过加大对营销渠道的资源投进,严格挑选合作伙伴,整体营销体系结构的改善等方法确实可以提升渠道的忠诚度和控制能力,但是服务商能够进一步整合渠道资源,尤其是加大渠道的治理力度和政策支持力度,将会得到更大成效。
网络营销渠道的治理分析
上游服务商对营销渠道的治理实质上就是要通过一系列的治理手段和方法,比如增加渠道成员合作,防范渠道成员冲突,鼓励渠道成员发展等,进而实现渠道成员之间关系***、渠道销售能力增强和整个营销体系功能最优、效率最大的目标。
2004年初一门户网站授予上海一家实力网络营销服务商为其搜索引擎上海地区独家总代理,双方携手致力于打造引擎渠道示范模型,从而推广到全国,来规范整个搜索引擎分销渠道。从中我们可以看出渠道治理直接关系到渠道营销活动功能的发挥,服务质量等,营销渠道的治理重点在于渠道政策治理和渠道激励治理。
渠道政策对于渠道运作的规范与导向作用是不可忽视的,没有好的渠道政策也就不会有成功的渠道可言。渠道政策实际上关系着整个渠道的健康发展。
就服务商而言,它的营销渠道政策主要包含有市场区域划分政策、主打产品宣传政策、促销政策、价格体系政策、客户服务政策及渠道成员分成政策等,这些政策实际上形成一个整体的营销政策体系。
渠道政策治理的关键在于两点,一是制定科学的行之有效的渠道治理政策以保证整个营销体系的高质量的运转。二是对所有营销渠道成员都必须果断执行已经制定好的政策,以保证渠道的畅通和对外服务的一致性。
门户或服务商首先要明确的熟悉到渠道代理商是独立的经营实体,有自己的目标、利益和策略。代理商首先是客户的采购代理,然后才是门户或服务商的销售代理,只有企业客户愿意购买网络营销服务产品,代理商才有爱好经营。因此,上游服务商应根据代理商的这些特点,采取必要措施,对其进行公道的渠道激励治理,以使整个营销体系达到最优化:
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