什么是“24字自我提升”法则？实在际上是一种处理题目的方法，一种思维方式（或模式），一种正确处理日常业务题目，如客户异议或拒尽等的方法；个人在长期的销售治理工作中所总结出的一套可以解决日常业务工作中繁多、无头绪题目的方法，能够有效理清思路，使自己能够透过“现象看本质”，捉住题目的要害。在我们的日常业务治理中经过实际的检验，能十分有效的处理基层业务作业中所碰到的一系列题目。

　　1、罗列“理由”：假设一个业务职员一天可造访15家客户，一周6个工作日，总计一周可以造访90家客户，如其中有5家客户达成交易，那也就是说你已被85家客户拒尽，每一个客户拒尽你都会有“理由”（说辞），假如把每一个客户的拒尽看成是一条“理由”，也就是说你一周中将碰到85条拒尽理由，将以上85条理由同一写在一张白纸上，并标上序号。

　　2、公道分类：将85条拒尽理由进行分类，可以依主客观、拒尽点（如个人、产品、企业等3个方面）、客户类型（如B/C场、二批、士多等）等标准进行分类将85条“拒尽理由”分列到种别下，留意：分类的公道性对终极“解决题目”起到很关键的作用。

　　3、仔细分析：在选好分类标准的条件下，对分列的“拒尽理由”进行仔细研究分析，“往伪存真”，仔细分析客户言语，逐一分列在“种别”之下，使“拒尽理由”分列进一步公道化。

　　4、回纳总结：对第3步进行进一步回纳、总结，对同性质的“拒尽理由”进行合并，抽出最后（实质性强）的“拒尽理由”，一般最后总结出的也就1～10条“理由”。

　　5、研究对策：根据总结的结果，研究对策，能在自己权限范围内解决的事宜，自行予以修正，需要寻求支援的积极与主管进行沟通，给主管提出一个公道化的可操纵性的解决方案，解决方案一般最好能预备两套，一套用于执行，一套用于备用。

　　6、解决题目：经过以上5个步骤，题目的实质（或说题目的症结）一般都能得到澄清，找到有效的处理方案，终极的题目得到有效的解决。

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