忌专业bqR

　　在倾销产品时，一定不要用专业术语。比如倾销保险产品时，由于在每一个保险合同中，都有死亡或者是残疾的专业术语，中国的老百姓大多忌讳谈到死亡或者残疾等字眼，假如您不加顾忌地与顾客这样往讲，肯定招致对方的不快。bqR

　　忌独白bqR

　　与顾客谈话时要鼓励对方讲话，通过他的说话，我们可以了解顾客个人的基本情况。切忌营销职员一个人在唱独角戏，个人独白。bqR

　　忌冷谈bqR

　　与顾客谈话，态度一定要热情，语言一定要真诚，言谈举止都要流露出真情实感，要热情奔放、情真意切、话贵情真。俗语道；“感人心者，莫先乎情”，这种“情”是营销职员的真情实感，只有您用自己的真情，才能换来对方的感情共叫。在谈话中，冷谈必然带来冷场，冷场必定带来业务泡汤。bqR

　　忌生硬bqR

　　营销职员在与顾客说话时，声音要宏亮、语言要优美，要抑扬抑扬、节奏鲜明，语音有厚有薄；语速有快有慢；语调有高有低；语气有重有轻。要有声有色，有张有弛，声情并茂，生动活泼。切忌说话没有高低、快慢之分，没有节奏与停顿，生硬呆板，没有朝气与活力。bqR

　　简言之，不知道所忌，就会造成失败；不知道所宜，就会造成停滞，我们在谈话中，要懂得“十忌”。bqR

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