在日常治理过程中,我们经常会碰到“员工违纪”现象,那么,作为HR我们又将如何更好的对违纪员工进行处理呢?笔者就针对这一话题谈一谈自身的一些观点。
一、有理有据
俗话说:无以规矩,不成方圆。那么,作甚治理中的“规矩”?笔者以为,就是企业中的各项规章制度。
规章制度既是企业对每位员工的要求,又是员工在企业工作过程中的行为准则,同时也是我们治理者处理题目的标准和依据。违纪的同时就会有意或无意的触及“制度”这根高压线。那么,在我们处理员工违纪过程中按制度办事,一方面是还每位员工以公平与公正,另一方面也是对于企业制度的执行与维护。实在,人在处理和面对题目时的第一反应大多是“防卫”,随之而来更多的则是“反感”。假如我们在这种事实眼前仍无法做到按章办事、有的放矢的话,那么换回来的必将是更多的不认同和非议,甚至是矛盾的升级、恶化。“罚薪”不如“罚心”,而想做到“罚心”的第一步就应该是有理有据。
二、公平公正
在企业治理中,我们提倡人性化治理。那么笔者以为,对员工最大的人性化治理就是公平公正的对待企业中的每一位员工。
处理员工违纪这一题目上也不例外。公平公正的处理原则,首先要区分“人”与“事”,即对事不对人。接下来,要在“事”上保持一致性。“一致性”不单是要对所有员工一视同仁,而且要对于每一件违纪事件予以正确处理。例如,按照规定假如小张迟到二次只给予警告,而小李早退两次却被扣罚薪水的话,这就应该叫做一种“不一致”。“不一致”一则有失公平、公正;二则必然导致双方看法的分歧、而这种分歧必将产生矛盾;三则无论是张三迟到、还是李四对顾客很无礼、王五没戴护目镜等等,这些违纪现象组织中会有很多人知道,大家都睁大眼睛看着处理的结果,这也预示着你以后对同类题目的处理态度。能够公平公正的处理题目,将在员工心中树立起良好的“榜样”,对以后的工作起到推进的作用。不能够公平公正的处理题目,也将给员工留下晦暗的“身影”,不但有损于自我的公众形象,更有损于企业的文化建设。
三、适时适度
假如说“规矩”所指的是治理中的“规章制度”,那么
这“方圆”所指的则是治理中的“标准”。
在治理中“标准”蕴含着治理者的治理艺术及对治理本身的熟悉和轻重拿捏。HR在企业治理过程中,应该起到承上启不、承前启后、沟通协调、搭建桥梁的作用,尽非“断江截流”,而恰恰应该是“开江引流”。我们应该把员工违纪看作一类题目而非单纯的一件事情。那么,解决题目的条件就是要剖析题目,找到题目的所在,用发现的眼光往熟悉题目,而后要做的则是适时、适事、适度的往处理题目、解决题目。员工违纪只是员工外在的表现所造成,题目的本质往往是隐躲在表现的背后,而促使题目发生的原因也是多种多样,“一棒子打死”在某种程上只能使题目升级,尽对无益于解决题目。
营销广告策划网(www.ideatop.net)