八、结束语

　　从网上交易的持续增长看，美国航空公司的网站获得了巨大的成功。1998年三月，每周有400万人浏览美国航空公司的网站，超过53万的客户进进了正处于起步阶段的在线服务系统。1999年6月，在Media Metrix PCMeter的上网率评价报告中，美国航空公司的网站仍然是因特网上最受欢迎的网站。

　　成千上万的A等便利客户每周都定期地使用美国航空公司的网站，制定旅行计划和订票，进进A等便利账户编辑信息，以及查询有关行空公司机票和服务的具体信息。

　　美国航空公司原来只是希看客户在网上进行调查和计划他们的旅行，而进行订票则可能还是用电话。但实际情况很出乎意料。公司计划在1998年使公司的网上收进比1997年翻一番，但在1998年第一季度结束时，其网上收进就已经翻了一番！

　　从美国航空公司的案例分析中我们可以得到很多有用的信息 ，在进行中国国内公司互联网站的建设中，也可以得到一定的参考。

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