对于销售，很多人都有着不同的理解，给销售不同的定义，虽不能说一定都是正确的，但可以说尽对不是错误的;但是，没有成交，谈何销售?对于任何一个销售职员来说，无论过程多么艰辛和完美，倘若不能拿到最后的订单，其结果也会以失败告终;成交是营销的终纵目的。在销售活动中，永远都只有两个硬道理：第一，卖出往;第二，卖上价。3C9

　　追寻目标可以打开盲点，销售就是给人指出目标的过程。然而，并不是所有的准客户都能立即购买销售职员的产品，这是人的心理认知规律，所以销售职员要保持平和的心态，正确看待客户的拒尽。3C9

　　做销售假如不研究点儿心理学，是不行的。很多人做销售做不下往，不是身体的题目，而是心在流血。销售中会碰到各种各样的拒尽和内心创伤，倘若自己抚慰不了，就会坚持不了。3C9

　　客户的拒尽实际上只是一种正常的反应，并不是真的拒尽。只要保持内心平和，学会换位思考，坚持下往，就可以成交，甚至可以把小单做大，把死单做活。在销售领域里，同样分为两种人，一种人叫做职业选手，他们按照规律往做;另一种人叫做业余选手，他们偶然也能赢，但是不知道规律。3C9

　　俗话说：不是嘴大的人吃得多，而是命长的人吃得多。做销售一定要心态平和;人在认知事物时有失盲的现象，有盲点;销售时，我们假如不能把人的这种规律研究透，就很难把握客户的心理。相反，假如我们知道自己也有盲点，我们就能理解客户，对于客户的盲点，就能够客观地对待。这样，当客户拒尽你时，你就会想：哎哟，这个人看来盲点还挺严重的。这样你就不那么生气了，也就不会感觉那么受伤。3C9

　　一个完整的销售流程应该包括以下八个步骤：(1)电话邀约;(2)客户造访;(3)提交初步方案;(4)技术交流;(5)框架性需求调研与方案确认;(6)项目评估;(7)协议谈判;(8)签约成交。3C9

　　我们先来看一下这个故事：3C9

　　我爷爷领着我父亲往当兵时，拉着我父亲的手，跟我父亲说：孩子你要往当兵了。3C9

　　你当兵可能会有两种情况：一种是到后方，那个比较安全，是你的福气;还有可能到了前线，假如到了前线，这个很正常。到前线也有两种情况：你可能没负伤，也有可能负了伤。假如没负伤呢，是你的福气;假如负了伤呢，正常。假如你负了伤，也有两种情况：一种就是负轻伤，一种负重伤。假如负轻伤，福气;假如负重伤呢，正常。负了重伤，也有两种情况：一种就是能治好，一种就是治不好。假如能治好，福气;治不好呢，正常。治不好，也有两种情况：一种就是终身残疾了，一种就是死了。那终身残疾了叫什么?福气;那死了呢，正常。3C9

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