但这是不是对戴尔销售模式的简单模仿呢?曾加保以为,惠普直销与DELL的直销模式是完全不同的概念,DELL的直销模式完全不需要渠道,自己直接进行所有产品的直接销售,而新惠普的直销,则是对渠道的一个补充,补充渠道无法覆盖的领域以及引领渠道进进新的销售空间。
佳能在直销方面表述则更明确一些,足达洋六曾直言戴尔的直销模式是将来其直销体系发展的方向,但他同时也表示,佳能“直销”的概念是把产品通过我们自己的气力直接送到终极用户的手中,不会像戴尔那样根据订单“量身定做”。固然目前佳能在中国已经取得了直销权,但还没有一个完整的网络来真正实现这种意义上的直销,主要还是通过经销商渠道来进行销售,而佳能目前已在着手建立一个完善的营销、服务、物流、IT网络,为今后真正的直销打下基础。
实质是渠道扁平化
戴尔直销的特点是根据客户的要求定制电脑,由厂家直接面对终端用户,这种方式由于可以减少中间环节从而达到降低运营本钱的目的。
这实在就是渠道扁平化的最大好处。事实上,IT巨头们做出直销的选择也正是其渠道扁平化的一个过程,而这个过程却并不是一挥而就的。
IBM在其销售渠道选择上就曾做过多次不同的尝试,如早期的由几家总代理卖一种产品,或者一种产品由一家总代理包销,后来便是由一家总代理包销某一种产品的模式。但是这些模式有一个共同的缺陷就是:长期以来IBM对市场的猜测来自第三方分析报告,或者总代理和分销商的意见,包括IBM自己在内,都没有直接面对市场,对市场没有切实的把握,这样对渠道的控制实际上是相当有限的。而当IBM开始采用直销的方式后,则不仅降低了渠道本钱,同时还可以通过网络销售来加强对渠道的控制。IBM个人电脑事业部渠道经理如是表示。
在直销可能给公司带来的巨大能量方面,佳能中国表现得似乎更为自信。佳能中国首席运营官躲重信隆表示,佳能在美国和欧洲基本没有什么工厂,而中国生产佳能全球60%的产品,利用这一上风,佳能正在进行一系列渠道扁平化的尝试。
据悉,目前佳能中国的经销体系分为三层:第一层是一级总代理,之后是二级代理、经销商,然后是终极用户。而佳能下一步的动作则是预备把一级代理取消,通过二级代理、经销商服务于用户,此后二级代理也要逐步被取消,最后通过自己的渠道直接服务于终极用户。
“直接服务于用户”是无可非议的,但是这一直销方式的实现,却并不是轻而易举的,比如物流体系是否足够支持就是一个新的最大考验,也就是说,渠道是扁平了,但对配送能力的要求却比原先进步了。
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