营销背后:真正有价值的忠诚用户,是对景区有很深感情的消费者。他们即使在对景区服务不满足的时候也不会立即离开,而会向景区反映,帮助景区改进进步。对这样的用户,假如能提供给他们一个平台,就能为他们解决一些题目实现彼此沟通,巩固忠实用户和景区的关系。
谭小芳建议旅游网对游客提供针对旅游照片展示的BLOG服务。旅程回来顾客可以把照片放上往和旅游网络及现实中的朋友分享,同时这些丰富而个性化的照片,大大弥补了该旅游站对景点预设的那几张枯燥的纯展示照的不足,刺激了其他潜伏用户登陆该站,他们希看通过别人的BLOG来了解全球各地旅游景点更实际和动态的情况——这些是景区本身无法提供的。
在忠诚用户这个环节,再次重复这个道理:满足20%人的人发表、体现自我、帮助他人等的需求,获得20%人提供的海量个性化信息,往满足和吸引80%其他用户的信息浏览需求。
我们把旅游网络当成一个新社区,而非新媒体。所以除了广告购买外,我们需要仔细的往了解这个新营销环境,针对各个环节再仔细的推敲各个可能性。
《走向共和》里有这样一个片断,李鸿章在一次检查北洋水师武备时发觉了一个了非常隐蔽的题目(仓库箱子里是石头而非军火),当宣盛怀称赞他为“神仙”并咨询怎么能猜的到时,李鸿章的回答是:我哪里是什么神仙啊,我只是担着千万斤重的担子,时时战战兢兢,不得不处处多留个心而已。做旅游营销,回根结底,交广传媒旅游策划营销机构以为,只有八个字:战战兢兢,多留心眼。
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