我是一家B2B网站的市场部分主管，我公司经营的主要业务是CRM客户关系治理系统。刚开始的一段时间，由于宣传的原因，我公司的产品著名度不高，这就直接造成了公司营业额成长的缓慢，影响到公司的收益。由于公司花费大量人力物力研发的系统无人问津，使我更加感受到工作压力的巨大。偶然的一天，我来到百度搜索我公司潜伏客户的资料，无意中发现了百度竞价排名服务，直觉告诉我，这就是目前我们公司需要的东西，我们完全可以利用这项服务打开市场，扩大著名度。于是，我想公司领导提议试用该项服务1个月，公司领导通过考虑，以为这是一条花费不高，受众广泛的宣传途径，于是，我公司就正式成为了该服务的用户之一。本来我个人考虑一个月的时间，能够进步公司著名度，促成2-3次购买就可以称的上成功了，没有想到，经过在这一个月的时间内，我公司的客户服务热线职员天天要接热线电话100个以上，成功促成了7家客户的购买，这真是一个以想不到的成功结果。

　　经过了这次经验，我个人以为成功主要有以下原因：

　　一、建立了一个比较成功的公司网站

　　现代社会，网络可以面对广泛的受众人群，单人本钱低，直接面对受众，降低了传播的干扰，同时针对不同人群的产品可以从消费者的角度来利用搜索引擎搜索，从而和消费者建立直接的关系。

　　二、利用了全国最大的搜索引擎

　　百度是目前全国最大的搜索引擎提供商，与国内几乎所有的大的门户网站都使用百度提供的搜索引擎服务。搜索引擎作为一种快速的检索手段，可以使消费者在网上通过键进一系列的相关文字来检索到自己需要的产品、厂商、软件、服务，从而拉近了企业与消费者的间隔。

　　单就这次与百度合作的案例来看，这次成功具有以下的原因：

　　一、该搜索引擎面对的受众广泛。

　　百度作为国内最大的搜索引擎提供商，天天的访问量是一个对于公司来说非常巨大的资源宝库，再加上国内几乎所有大的门户网站都是用百度提供的搜索引擎服务，因此，可以说国内所有访问门户网站进行搜索的人都是要传播信息的受众，可以达到95%以上的互联网用户覆盖范围，这对企业来说，是一个巨大的客户资源。同时，根据消费者心理学和消费者行为学的研究，顾客往往仅仅针对某一搜索结果的前7-9位有强烈爱好，百度竞价排名服务能够 把公司的名称放进搜索排名前列，对于宣传效果来说有决定性的帮助。

　　二、企业可以注册多个产品关键字

　　公司可以注册多个产品关键字，从而使搜索的命中率进步，我公司就注册了CRM、客户关系、客户关系治理、客户关系治理服务等多个关键字，根据市场调查获得的数据表明，有需要的时候，30%左右的客户会在搜索引擎中直接输进产品名称，在各种方式中占第一位，还有大概15%的客户会输进上标明或者商店名称，由此，大概45%的客户能够在百度搜索中通过产品关键字来搜索到我公司的产品，因此，天天我们客户服务职员能够接听大量的咨询电话也就不足为奇了。

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