软硬是相对的，假如把报纸、杂志、电视、广播以及网络等媒体看得见、听得着的广告行为视为硬广告的话，那么具有互动性和参与性且的广告行为则可称作是软广告了，众所周知的“报纸软文”便是其一。

　　“软”营销的重要特点就是夸大互动性和参与性，弱化或者规避广告行为本来的强制性和灌输性。网络媒体与传统媒体相比较，其与使用者之间的互动性、参与性和及时性的特点尤为突出，或者说正是由于网络媒体的这些特征，才使得它具备了和传统媒体相竞争与抗衡，进而发展成为一种新兴媒体的可能。

　　所以，可以得出结论：基于传统媒体的营销行为应该侧重“硬”而兼顾“软”；但基于网络媒体的营销行为则正好相反，网路营销更吃“软”的这一套。

　　一、帖子

　　上过网的人，都有过看帖、回帖和发帖的经历。帖子非美丽文章，亦非学术论文，帖子是不受语法、格式、时间、地点等等限制的，观点和态度是帖子存在的两个基本要素。帖子营销几乎存在于任何网路，它不需要高深的营销知识和经验，只需要时间、耐心和你对所要达成的营销目的有深刻的理解和原则性的把握。

　　二、E－mail

　　E－mail乃个人邮箱，既然是个人邮箱，其私密性就很强，所以尽管E－mail营销的手法早已有之，但此法当格外谨慎使用，否则极易造成客户的反感。倘若客户把你的营销邮件列为拒收邮件，那就适得其反了。

　　三、坛子

　　坛子即论坛，对参与者身份特征等的甄别，是确定一个坛子能否成为你的营销阵地的条件条件。在坛子里，你假如马甲穿的合适，话语说的得当，就有可能成为该坛子的“领袖人物”。旧时的上海滩与我们是无缘了，但假如你足够的睿智，完全有可能在网路论坛中你过一把“许文强”的瘾。

　　四、博客

　　博客风已经刮遍全国了，忽视博客的营销作用无疑是不明知的。在恰当的网站创建基于营销目的的博客往往可以吸引你的客户群，并倾听到市场一线最关心的题目，从而通过分析和判别找出营销解决方案。需要夸大的是，假如博客的“硬广”味道很浓，那就“博”不如不“博”不如回家睡觉往罢。

　　五、圈子

　　QQ、MSN、UC等等网路工具为我们创建基于网路平台的人际关系圈子成为了可能。在这个圈子中，圈子中人不能简单地视为“消费者”，你所扮演的角色也是“卖主”，而是圈子中人的伙伴之一，唯有此，圈子中的交流氛围才能有效形成，才有可能实现营销的终纵目的。

　　六、文本

　　就房地产而言，通常的营销类文本大致包括“企业画册”、“项目画册”以及“客户通讯”等，而且很多此类文本也被企业网络化、电子化了。但我留意到：电子版的内容大都没有印刷版的齐全，基本可以称作是印刷版的不完全版或删减版，比如在地产界大名鼎鼎的《SOHO小报》即是如此。实在大可不必如此，网路客户也是客户，假如你把电子版的做完全了做漂亮了，相信不会影响印刷版的效果，相反两者却可起到更好的互补作用。

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