二、品牌
以PPG为代表的新兴网络直销企业通过大量密集广告的投放,迅速在广大消费群体中形成了较高的品牌著名度,然而决定消费者购买的因素不仅仅是品牌的著名度还有消费者对品牌的信任度和偏好度,这一点对于缺乏消费体验的网络购物行为似乎更为重要。而消费者对品牌的信任和偏好又是很难在短时间内通过广告轰炸就能获取的,在经历了网络购物初次消费体验的新鲜感后,消费者对于网络购物的热度必将慢慢降温。
和以PPG为代表的新兴网络直销企业不同的是传统企业在经过长时间的品牌运营大多已经建立起了一定的品牌上风,庞大的实体渠道体验和售后服务保证也增加了消费者对品牌的信任程度。所以相对新兴网络直销企业,传统企业在进进网络直销业务时可利用已有的品牌影响力而快速获得消费者的认可。然而网络是一把双刃剑,传统企业已有的品牌影响力固然可以促进网络直销业务的发展,反过来网络直销业务也可能对企业已有品牌形象造成严重损害。由于网络信息传递的快捷和网络口碑气力的强大,不论是物流配送、产品质量还是售后服务,任何一个环节的失误都可能经过网路传播被无穷地放大,甚至会影响到企业线下业务的发展。
三、产品
新兴网络直销企业由于没有传统实体渠道,其在产品选择上更注重产品的标准化而无需考虑网上产品与实体店面产品的冲突,而传统企业则不同,其在进进网络直销领域时则需要考虑实体店面渠道与网络直销渠道的产品区隔题目。假如实体专卖店和网络购物同时销售同样的货品,价格又相差甚远,不但会对实体渠道造成冲击而且对于品牌声誉也会有一定杀伤力。究竟,从吸引消费者的角度来看,网络直销的最大上风在于购物的便利性和价格的优惠性。
因此一些企业在考虑通过选择对过季产品的网上销售,除了满足部分网络消费群体外更可以降低企业库存。对于拥有自营销售渠道的品牌企业来说,通过将网络直销定位于过季产品的销售从而达到降低库存的目的是可行的,然而企业需要考虑其网上产品的丰富性与全面性,究竟不论库存产品还是过季产品,都是已经错过或不符合当前的流行趋势,这一点对服装企业尤其重要。同时由于目前众多鞋服企业都采用的是期货订货会模式,企业本身的库存压力甚小,但作为渠道合作伙伴的区域代理商,却总会由于总部货期延后、自身订货偏差和加盟商取消预订期货等各类原因,使得渠道库存压力沉重,资金回笼困难。目前大多企业对于库存的globrand.com处理一般是有代理商自行处理。假如品牌企业将网络直销业务定位于以代销方式帮助代理商解决库存,依托网络销售将各个区域代理商积存库存货品集中设置为网上特卖场,固然可以部分满足了无店展销售价格优惠的消费特点,同时淡化了具体销售区域,而且网络消费群体与实体专卖店消费群体也有了有效产品区隔。但品牌企业需要与代理商在同一物流配送、库存数据对接、信息共享等方面加强统筹计划治理,这就为企业的信息化建设提出了严格的要求。
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