充分利专心理学规律，创造良好的适宜购物的物理环境。现场购买是传统商务的显著特征，贸易心理学研究表明，购物现场的光照亮度、颜色、空气流通程度、温度、柜台摆放的形式都是影响顾客购买的因素。

　　充分利用员工个人的主观能动性，电子商务虽说可以做到双向沟通，但究竟不如面对面的直接的双向沟通。在与顾客的交往中，没有千篇一律的重复，没有一成不变的模式。因此，员工个人的主观能动性和素质就显得非常重要。这些素质包括：工作的热情、主动性、积极性、态度、价值观念等非智力因素和哲学、美学、形式逻辑学、心理学、商品学、经济学、市场营销学、倾销学、公共关系学等科学常识和综合能力等智力因素。顾客及其需要千变万化，与之交往不能象机器那样墨守成规，需要员工有创新精神。

　　以上三点有一个共同之处，那就是以人为本，尊重人的价值，关怀人的需要，发挥人的作用。另外，还要充分利用电子商务的死角，有些需要是不适宜或不值得电子商务的，这就更应该是传统贸易企业的目标市场。

　　总之，捉住两者的本质区别，坚持以人为本，并以此作为出发点，发挥自身的优点，传统贸易企业就能在竞争中求得良好的生存和发展。

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