中小企业一直是企业上网工程主要服务对象，中小企业上网的效果总却犹抱琵琶半遮面显现不出效果，本人整理了多年对中小企业服务的经验，抛砖引玉，希看中小企业建站有些启示。

　　一、中小企业建站的目的──网络营销

　　企业要赚钱，要有效益这是尽对正确的道理。所以企业对任何一项投资都要考虑回报，建设网站与企业其它投资没有任何区别，要考虑贸易回报。企业为什么建站？网站有没有用的题目？等一些题目自然成为企业首要考虑的事情。从阿里网站先容的成功案例来看，的确有很多企业应用网站赚到了钱，而且赚了十倍、百倍之多。那么大多数企业并没有应用网站取得收益也是不争的事实。有人赚钱了，说明这里有机会；大多数人没赚到钱，说明大部分人不会捉住机会。一些网络从业职员给企业培训时说网站的作用是电子商务、是客户关系治理等等。但是作为中小企业来讲电子商务的基础太差了，物流跟不上、支付手段没有解决，电子商务只是完美的技术方案，对企业毫无实用价值。客户关系治理是很必要的，谁都知道留住老客户的意义，可是在企业80%客户都只是在闲暇时间才上网的时代，用网站作为客户治理的手段是不是有点儿驴唇不对马嘴？所以说，笔者以为现阶段中小企业上网的主要目的是进行“网络营销”，网络营销包含了部分电子商务和客户治理的内容，比较符合中国的企业情况，具有投资低、见效快、技术含量不高、操纵自由度大的特点。网络营销应该成为大多数企业网站建设的方向。网站建设要围绕着网络营销来动作，围绕着网络营销的目标客户群来动作。每个企业的目标客户群都不一样，需要具体的分析。比如做内贸的企业与做外贸的企业网站建设思路完全不一样；面向德国的企业网站与面向美国的企业网站又会有较大区别，具体的细节笔者会另撰文章讨论。

　　二、企业网站如何经营──整合上网网下资源

　　很多企业把网站孤立起来，对建站缺少足够的支持，自己还错误的以为建了网站就算企业上网了。实在，客户访问你的网站，就相当于看到了你的办公室，假如灰尘满地、没人接待、没人理睬，你说会怎样？你的办公室应该有人值班，要整洁干净，并且随时要预备好COFFEE招待客人。这一切网上网下没有区别，网络是真实的，由于访问者都是实实在在的人。网络与现实没有区别，现实中你用什么方法接待客人、谈生意，就把同样的方法用在网站上吧！不会用？没关系，多上有名的营销网站网站学一学，时间长了就会了。在这里我简单告诉你，网络需要专人治理、定期维护，别让客户在2003年看到2000年的新闻，别让客户发了EMAIL之后永远也收不到回信，别样客户连续三年看到网站同一副面孔。网站就象你养的一盆花，要天天浇水才行。现在很多企业网站没有专人负责，企业本身不重视网络营销，何谈取得回报呢？请记住，“网络营销”是一把手工程，领导要重视，要给予支持，最重要的不是钱，是决心──是整合资源的决心。

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