8.消费者的期看值将继续增长。现在，鲜有品牌能够跟上消费者的期看值。消费者天天都采用和吸收最新的技术和创新，进而渴看更多的新技术和创新。2009年，期待更聪明的营销者会通过最新确定的价值观（如客户定制），运用越来越多的高科技系统来确定和资本化运作未满足的消费者期看值。这一方法将帮助他们将自身的品牌与竞争者区分开来，而且品牌一致的接触点（如移动营销）将在满足和治理消费者期看值方面发挥主要作用。

　　9.为你的品牌和客户创造简单的生活。营销家H.D.Thoreau曾预言，即将到来的2009年的第九个、同时也是最后一个趋势就是“简化，再简化”。事实上，消费者正在寻求的、正在需要的，就是简单化。在某些种别中，这一点表现得尤为强烈，如手机方案、搜索引擎和洗衣粉。谁没想过更换手机运营商，并抱怨要在两个复杂的方案之间进行比较？在网络旅游站点上，简单化也表现为一种确定行程规划的驱动器。尽管竞争已经升温，但各品牌却依然继续在价格上进行竞争，而不是在能够产生积极消费行为的措施——简单化——上展开竞争。

　　未来可能与过往不一样，但是各品牌能够非常确定的一点是，未来将为营销者展现一个更为艰难的时期。然而，把握了忠诚度指标的营销者和策划师将能够成功应对在其办公室必然出现的趋势。而且这样做将让他们既成为2009年的先知，又成为2009年的赢家。

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