其次，价值从提供产品的企业转移到不仅提供产品同时提供低价且高度个性化产品的企业，或者能够提供题目解决方案的企业。例如，世界著名的DELL公司，它出售的电脑可以根据每个客户的要求进行组装，实现高度的个性化，同时其售价相对低廉；IBM则为客户提供题目的解决方案，他们有一整套的流程，可随时为客户解决各种在产品使用过程中碰到的疑困难目，并且接受客户的各类咨询。

　　最后，我坚信，企业可以方便地通过数据治理来降低本钱，这也是新经济的另一个重要特性。杰克·韦尔奇过往经常在他的营销职员会议上说“改变或者灭亡”，对于一个GE人来说这不是个令人愉快的做法，但是确实行之有效。现在他常说的则是“拥抱网络，不只是一个网页”。要拥抱网络，而不只是给出一个网页，意味着拥有一个网页并不表示已经实现了网络化，网页只是网络营销的基础，我将在后面先容网络营销真正重要的因素。如今越来越多的公司已经习惯于通过电子网络来治理他们的企业。那么，新经济究竟怎么影响现代营销呢？

　　新经济冲击波

　　在旧经济时代，企业依靠大规模的广告传播等基本手段便可以得到一些营销效果，而在新经济时代，这种简单的做法已经很难取得成功了。首先，你很难把人们大规模地集中到一起，除非是在观看诸如奥运会或美国橄榄球超级杯之类的比赛，否则难以集中这么多人。同时有些广告也没有必要面向广大的人群，例如猫食广告没有必要对20万人做，不是所有的人都有猫。这就可以进行一对一营销。现在，广告代理将渐渐转变为传播代理，它将不仅仅代理广告本身，不只面对销售推广等活动，还将更深进地负责到广告的效果反馈、产品的售后服务等更多方面。广告代理逐步转变为传播代理是大势所趋。

　　新经济冲击的另一个方面是针对直销职员的。直销职员用度相当昂贵，现在大型公司已很少再用直销职员了。由于只需一个网站，就可以在技术细节上匹配任何产品，不需要浪费任何口舌。在新经济时代，网络可以用低廉的本钱出色地完成任务。为了满足客户需求，新经济要求营销职员不仅仅是产品信息的传递者，此外还能给客户带来额外的价值，他们必须具备帮助客户解决题目，为客户提供解决方案的能力。在新经济下，营销职员的重要作用便是为客户提供全方位的服务，例如帮助客户联络、运输和其他似乎与产品没有关联的事情。营销将建立在新的基础之上，旧的营销方式将被新经济的其他营销方式所取代，例如电话营销、直邮或网络营销等。新时代的营销职员仍然是必不可少的，但其职能发生了重大的变化，能干的营销职员对企业的重要性不问可知，但他们对客户的作用正在渐渐转移到为客户提供全方位的服务上。

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