市场部是企业为了解决产品“卖给谁”，“怎么卖”，“消费者是否乐意买”及“怎么比别人卖的更好”等题目的策略性核心部分。是随着市场竞争的加剧，企业的销售越来越难，单靠销售部分努力的往倾销，很难实现企业的目标。必须以市场为导向，整合市场营销的各要素，才能不断推动企业的销售工作，实现企业的战略目标而出现的。其在企业的重要性也是随着市场竞争越来越激烈而日益凸显。比如通过市场调研了解行业信息和发展趋势，了解竞品信息和竞争趋势，了解消费者信息和市场需求变化；通过开发新品来满足消费者日新月异的需求；通过媒体、公关宣传企业和树立产品形象，进而提升品牌形象，使产品更好卖；通过制定产品的推广策略，使得销售部的工作更加规范和有成效；通过规范和监管产品的市场销售行为，使得市场保持稳定和可持续发展等。

　　陶瓷企业的市场部与其他行业的市场部一样。

　　盖因此前陶瓷行业以产品分销为导向，其市场竞争还不是非常充分，目前尽大部分陶瓷企业的市场部配属销售部，根据销售的需要制作宣传物料或策划一些促销活动，即使在业内极少数规模实力雄厚的企业，固然其市场部的职能在逐步完善，但在公司的地位还是远不如销售部。

　　随着国内经济运行下行，房地产市场不景气，陶瓷市场需求的减少，产品供大于求的矛盾日益突出，市场竞争将越来越激烈、残酷。如何在这激烈、残酷的竞争中自己的市场份额不被竞争对手蚕食并发展壮大？因市场竞争而出现的市场部此时应该发挥本身的上风和作用，为企业出谋划策。曾记得两年前与朋友聊天时说过，陶瓷企业要做强做大，没有一个强有力的市场部尽对不可能，当然有了强有力的市场部企业也不一定就能做强做大。

　　那市场部的职能如何设置才能适应激烈的市场竞争的需要？

　　家电行业是目前国内最早接受市场竞争洗礼的行业，也是目前竞争最激烈，最完全的行业之一，在激烈的市场竞争中，其市场部为了应对激烈的市场竞争而设置的职能和内部组织架构、工作思路值得学习和鉴戒。

　　我熟悉的一家大型家电团体企业的某事业部市场部的职能和工作重心如下。

　　A、内部架构和职能：

　　1、信息科——

　　职责对消费者购买心理、行为进行调查并分析，做到以消费者为中心；对竞品性能、价格、促销手段等的收集、整理和分析，对竞品广告策略和竞争手段的分析；对公司的产品、营销效率（网点布局、政策等）分析。为决策提供系统、正确的信息及建议，能够将各种信息进行综合分析。

　　2、营销策划科

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