综上所述,B2B网站用户的一般行为特征是:试用性、非固定性和利益驱动性。
(2)卖方的需求行为特征
从卖方的状况来看,多数为没有建立企业网站,或上网不久的企业,在网上经营活动中处于最低级的阶段,一些网页自动天生系统或自助营销系统通常就是考虑到这些企业的需要而出现的。但是,企业的目的显然不是建一个简单的网页来自娱,利用网络营销手段来扩大企业的市场空间才是根本目的,所以,卖方对B2B 网站有更大的预期。
由于在B2B网站发布供给信息的用户一般为企业(包括私营、个体企业),为保证自己所发布的信息可以获得最好的效果,卖方希看有最合适的产品分类,并且希看自己的信息能够排列在最轻易被访问者发现的地方,如网站首页、相关种别最突出的位置,或者在搜索结果中可以显示在比较靠前的地方,正象登录搜索引擎一样,通过企业站设计的优化,将自己的网站排名靠前。但是,由于各B2B网站所采取的分类方式和搜索技术不同,用户很难了解每个网站的具体情况,因而在信息排列位置上几乎总是被动的。
(3)买方的需求特征
固然多数网站的供给信息总是多于求购信息,但是,这种表面现象并不一定说明卖方比买方更加依靠B2B网站,这是由于需求方有时是隐性的,不一定要发布求购信息,但是网站设计功能的侧重点和适用性对用户需求的差异的确产生了一定影响。
对于买方用户来说,希看有丰富的商品信息,以增加可选择的范围,所以通常不会在新开业的网站或者信息比较少的网站花费太多的时间。同样,棉队大量的商品信息,假如不能迅速找到自己所需要的产品,用户也不会有很大的耐心。这是由于买方通常已经有相对固定的供给渠道,在网上希看发现更加适合自己或本钱更低的供给商,这需要进行大量对比,转换过程可能较长,同时又不希看转换本钱过高。
(4)中间商的需求特征
网上的中间商既有贸易流通领域中的中间商,如批发商等,又有信息中介商,固然他们的运作方式有所不同,但它们对B2B网站都具有类似的需求特征:不仅希看买卖双方的信息量大,而且对信息的实效性要求较高,同时希看网站可以提供完善的交易撮合机制。
从上面分析可以看出,不同种别的用户对网站的要求和关注的侧重点是不一样的,如何满足不同用户的特殊需求,是B2B网站需要认真考虑的现实题目,由于网站经营的成败从根本上讲还是取决于能否得到大量忠实的用户,但网上用户的忠诚度是很难培养的,除非可以得到更多的利益。
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