近几年，新会区房地产业得到健康发展，其中一个重要原因，就是房地产界诚信经营蔚然成风，无论开发商，还是物业治理企业，都越来越重视消费者需求，并把诚信经营的理念贯串在服务体系中。

　　房地产投诉在减少

　　过往，新会市民对房地产开发商并没有太好印象。三四年前，新会区关于房地产的投诉，曾经排在各类消费者投诉的前几位。购房者的投诉主要是房屋质量、擅自改变规划设计、后期配套跟不上、面积缩水等题目，那时，扯皮几乎伴随市民买房的全过程。

　　２００３年，为推动房地产业诚信经营，更好地维护消费者的正当利益，新会区消委会联合物价、质监、卫生、建设、房管等多个部分联合举办了房地产行业诚信单位评选活动。评选参照许可证制度、守合同、质量治理等多项指标进行综合评价，终极城南房地产开发有限公司、新会区房地产开发有限公司、运河实业发展有限公司和村镇房地产开发有限公司等四家企业上榜。这次评选活动对房地产业触动很大，上榜企业珍惜来之不易的荣誉，没有评上的企业与后来发展起来的企业，对诚信经营也丝尽不放松，新会区的房地产行业从此拉开了一场名为“诚信工程”的竞赛。

　　经过几年的努力，记者近日从新会区消委会了解到，现在，房地产投诉量已明显下降，均匀一年只有五六宗。

　　房地产投诉减少，也是新会区房地产行业呈现健康发展态势的最好反映。随着近几年全封闭住宅小区的兴起，楼市后期治理更加规范，一些小的茅盾很快就会得到圆满解决。另外，前两年新会区建设等部分以整治“烂尾楼”为重点，促进了房地产市场更加规范，一切有章可循，很大程度上从源头堵塞了质量纠纷。同时，政府一直以来调控房地产市场，保证了有实力企业走品牌经营发展路子，少数小企业开始退出，消费者从中得到了更多的实惠，也享受到了更优质的服务。

　　诚信经营成风尚

　　现在，讲求诚信已成为新会房地产企业的追求，各家企业对如何搞好诚信建设，也多有创新。碧翠园房地产开发有限公司总经理陈源康经常对员工说：卖屋子就是卖服务。这家企业从创立起，就确立了“为居民建造健康住宅、诚信服务求创新”的企业精神，企业负责人说：“楼盘硬件如何，可以说在打桩时就确定了，余下的，就是寻求服务的完善上，这是一个所有企业都能争取的空间，关键就是看谁做得更好、更精。”村镇房地产公司至今已开发了１０个房产项目，该公司陈永健经理对诚信经营有着深刻熟悉，他以为，讲求企业声誉是房地产商不能轻视的大事，每一个员工都代表着公司形象，每一个承诺都要落实。他先容说，这些年企业主要抓售前与售后服务两个环节，如为抓好售后服务，每个售房部都设有登记册，认真记下业主反映，有专人跟踪解决，并且对题目解决限定了时间，决不答应拖拖拉拉。

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