助：您是第一次来我们店吧？应该没有指定的发型师吧？

　　客：是的

　　助：等下帮您叫一位资深发型老师跟您分析一下（假如烫染头牌发型师不忙，可以马上叫过来，当然要征求顾客的意见）

　　客：好的

　　助：第一次来我们店，感觉环境怎么样呀？请帮我们多提提意见呀！

　　客：我以前都是在＊＊发廊做头发的，只不过＊＊原因，所以就来你们店的。

　　助：哎呀，张姐，您的品位不错，＊＊发廊很有规模的。不过，那里面的帅哥洗头发回不够我好，呵呵，张姐，您感觉呢？

　　客：……

　　助：…还有，张姐，您似乎还有几根白头发，不妨，我帮您拔掉吧！

　　客：好，谢谢

　　助：哎呀，拔不完呀张姐，我看还是另想办法吧！

　　客：怎么办？

　　助：等下帮你问问发型老师。

　　客：……

　　助：张姐，我们这里是健康洗头，洗发水在头发及头皮上停留时间不能超过１５分钟，您感觉哪里还痒吗？我再帮你多抓一下就冲水，冲完水后就帮您推拿。客：……

　　助：…（洗完，带位）请这边坐，张姐，您稍等一下，我帮您叫发型老师。客：……

　　助：（看牌）您好阿＊老师，那边张姐要造型，帮忙一下。

　　发型老师（以下简称师）：好的，（一分钟内必须到位，而且精神焕发，成熟稳重……）

　　助：（回到客人身后按肩３０秒，看见发型老师来了）张姐，这位是本店资深发型师阿＊老师，今天由他帮您造型；（转面）阿＊老师，这位是张姐，今天要做个漂亮的造型，我刚用‘博柔’＊＊洗发水帮忙把头发洗干净了。不过，开始张组的两个题目麻烦您帮助解答一下：第一就是头发偏少该怎么样增加发量；第二就是白头发，我开始帮忙拔了，但拔不完，怎么办？（眼睛看发型老师，征求发型老师的意见）我忙别的事往了，有事叫我。（转面）张姐，我要忙别的事往了，有事叫我呀！我是０１号发型助理阿松（提醒客人记住你）。

　　师：阿松，谢谢您！（转面）张姐，您好，很兴奋能为您服务，我帮您看看头发，好吗？

　　客：好的

　　师：张姐，您经常用橡皮圈绑头发吗？您是在家里洗头发较多还是在美发店洗头发多？在家洗头发的时候，洗发水在头发上面停留控制在１５分钟以下了吗？洗头发时用力是否过大？哪种洗发水用得比较多？选用护发素中和了吗？多长时间烫染一次头发？工作压力大吗？…（知道对方对哪些反感，了解对方的习性）客：……

　　师：根据您头发的情况，我觉得是因＊＊原因而引起的，帮您增加发量目前也只能从视觉上感觉，那就是做一个＊＊烫，这样头发就显多了。而且打造一款完美的造型；但是，张姐，为了您的头发实质性的多起来，我看还得需要其它帮助：第一，尽量少烫染头发，而且烫染时要留意按正确操纵程序，特别是不能在头发最脆弱的时候用梳梳刷毛鳞片，否则头发会更加受损；第二，多选用防脱并刺激毛乳头的洗发水，尽量使其长出新头发，刚阿松帮您选用的是针对您发质受损的洗发水；第三，多吃含维生素，豆制品及碘质品等食品，如黄豆，青菜，海带等。这样能帮助促进毛乳头重新长出新头发，还有，生姜也能帮助长出新头发……

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