有个女孩子告诉她同事，说她有口臭，闻起来像是死鱼的味道。那位同事一时间脸胀的通红，从此就敬她而远之，态度冷淡。而这个女孩子还在一旁***：”我只是开玩笑而已！”

　　在现实生活之中，有很多时候往往由于一句话，使得你和他人的间隔可远可近、和他人的关系可有可无。假如你经常由于说错话、得罪人，或者是不知道自己该说些什么、该怎么说，那么你的沟通的能力上就必须有所加强才行。不论在日常生活或是工作场所，良好的沟通都是人际关系的第一步，有了良好的沟通才有机会和他人建立起互动的关系。

　　当然沟通的方式有很多种，写信、电子邮件、小卡片、谈话等等都是，不过在里面最直接的方式就是”谈话”。谈话也是要讲技巧的，假如只是随口说说，想到什么说什么，那这种方式一定会得罪很多人。下面就来先容谈话的技巧：

　　七种巧妙的谈话技巧

　　这里所谓的巧妙指的就是四周情况的观察力，以及能够说出最善体人意或最贴切的话。要达到巧妙的境界，就必须对四周的人事十分敏感，并把握说话的技巧，随时都能果断的陈述自己的意见，而且重点是不能引起他人的反感。这种技巧可以用来处理棘手的情况或人际关系。他需要运用智能和观察力，看别人在和你谈话之后，怎么样会觉得好过些。

　　TACTFUL，巧妙这各英文单字，若把它拆开则七各字母分别代表了不同的意义。

　　T（Think before you speak）-三思而后”言”

　　A（Apologize quickly when you blunder）-失言时立即致歉C（Coverse， don`t compete）-和别人沟通，不要和别人比赛T（Time your comments）-挑对说话的时机F（Focus on behavior-not on personality）-对是不对人U（Uncover hidden feelings）-了解别人的感觉L（Listen for feedback）-聆听他人的回馈

　　“三思而后言”

　　在我们和人沟通的过程中，往往会由于一句话而引起他人的不悦，所以要避免说错话才行。而最好的方法，就是根本不往说那句话。为了避免发出不当的批评，在你说任何话之前，都该先想想自己想说什么、该说什么。很多人往往心直口快，根本没想到自己犀利的言词可能对别人造成的伤害。因此说话不能不经过大脑，在要说出口之前，先想想看”假如别人对我这样说，我会作何感想？”、”我的批评是有害的、还是有益的？”。在很多的情况下，假如能多花一些时间，设身处地为他人着想，你就不会说错话，而引起他人的不悦了。

　　“失言时立即致歉”

　　勇于认错是很重要的，所以一但当你发现自己的言语伤害到他人的时候，千万不要厚着脸皮不肯道歉。每个人偶然都会说错话。可是自己一定要察觉自己说了不该说的话，然后马上想法更正。留意他人的言语或其它方面的反应，藉以判定是否需要道歉。假如你确实说错话了，就必须立即道歉，勇于承认错误，不要编一大堆借口，以免越描越黑。

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