嘉宾先容：娜娜真实姓名苏丽娜，现就职于广州市和兴隆食品科技有限公司电话营销员职位，苏丽娜是一位出生于87年的电话营销员，08年3月份才接触电话营销这个行业，在短短一年的时间就对于电话营销有如此独到见解的一位电话营销员小编真是感慨万分啊。

　　小编：你好娜娜很感谢您接受中国电话营销网的访谈，能说说您当初为什么会选择电话营销这个行业吗?

　　娜娜：很兴奋接受中国电话营销网的专访，纯粹就是为了锻炼自己各方面的业务能力，而电话营销是在营销过程中运用得比较多的其中一种模式。

　　小编：说说您是什么时候开始做电话营销的，和我们大家分享下您在电话营销中碰到了哪些困难和有趣的事情吧!

　　娜娜：真正做电话营销的是08年的三月份，一开始做这行的时候真的有点不适应，究竟再自信的人面对着顾客一个又一个的把电话挂了，得不到自己想要的信息，那种心态上有所改变的，甚至会害怕打电话，但是自己还是会调整心态上的改变，告诉自己我只是对着电话跟顾客讲，而不是面对面，克服心理上的障碍，然后还有就是慢慢调整自己讲电话的技巧与方法。

　　比较有趣的事是自己在打电话过程中效率不断的进步，明白自己想要得到哪些信息，全面往看一个顾客的资料，有时候顾客都会意料之外我为什么会知道这么多的事情，我想说的就是咱们自己凡事要多留一个心眼，在打电话的时候应该多做预备工作，看着自己的成长觉得有时候挺可笑的，还有我觉得做电话营销并不是每次都是由对方来提出结束话题，我喜欢着重理解顾客语气、环境和说话的方式以外要表达的话语，有时候我会提前跟顾客讲，主动跟顾客说再见，无论生意能否做成，但是我最少不会让顾客讨厌我，或者对我有排斥心理。

　　小编：有网友表示自己在电话营销后已经开始和对方、面对面签合同时忽然出现竞争对手和自己抢单甚至开的条件比自己公司的还要低，碰到这样的情况你是怎么做的呢?

　　娜娜：实在很多顾客并不是过分着重一个价格方面的上风，但是并不能说它不重要，实在市场就是一个平台，抢单都会经常出现的，假如由于这样单纯是价格这方面输了我们并不可惜，究竟我们公司产品是有自己独占的上风和条件，我们不是在求顾客买产品，所以在整一个销售过程中我更着重于跟顾客打好关系这一块，销售并不是每一次都卖产品，更是卖我的人格，顾客喜欢我才会有跟我谈下往的动机，又恰好是顾客的需要我们产品恰到好处，则重于夸大产品的好处，究竟一分价钱一分货，我们还是会按照自己公司实际的情况往做，并不会由于价格方面削价，这样反而顾客觉得我们产品的可疑性，我尝试接触过一次情况，是一间公司的内部投标，我们公司各分数是比较优越的，但是顾客要求我们给予一个公关用度，我们并不是十分符合他的要求，后来给了另外一间公司往做，不到三个月了，后来那顾客还是找回我们，我们卖的就是一个诚信度，用实际来说话，究竟羊毛出在羊身上。

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