2、留意防范风险。应选择信誉好、商品质量有保证的批发商作为进货主渠道,由于花卉假如带有病虫害,客户买回后出现枯萎、落叶甚至死亡等情况,会给“活动花店”带来信誉风险。同时,对不熟悉的客户要一手交钱一手交货;对要求先送货、日后付款的单位更不能掉以轻心,由于现在单位欠账比个人欠账风险更大。
3、保证服务质量。从接听电话到上门服务,一定要使用规范的文明用语,送花进客户家门时,应主动换上自带拖鞋,条件成熟时还应向客户赠予花卉保养手册以及留下服务卡。这些周到细致的服务举措往往会使您的“活动花店”锦上添花,越来越兴旺。
4、注重营销策略。
“活动花店”没有固定营业场所,所以多途径进行广而告之是非常重要的。车体广告的设计一定要美观、醒目、有品位,联系电话要便于记忆。除此以外,可以在收视率较高的电视节目打字幕广告,或者利用报纸的报花、百姓信息等形式作一些投资小、见效快的小广告;有条件的可以建立网站或网页,开通网上定花业务。另外,对于各媒体的采访要高度重视,由于这种免费的报道方式,往往比刻意花钱作广告效果更好。
5、公道控制利润。一般情况下,送花上门的毛利应控制在40%左右,春节、元旦等重大节日前后,可以适当上浮销售价格;淡季时应采取让利销售、打折销售、买一赠一等手段实现薄利多销,以最大限度地增加营业收进。
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