客户不会算得那么精！这是一位企业治理者给下属治理职员的一个答复。

　　面对一些题目，企业不能够给客户满足答案时，这句话成为企业治理职员可以搪塞、欺骗客户的一个足有信心的理由。正由于客户不会想得那么多，因此，对于有些题目，企业治理者也就没有必要追根究底，自己把自己给套进往。很多企业都是给客户设套，而不往解套。

　　心存侥幸的企业，往往以为“客户是不会算得那么精！”对一些专业性较强的题目，更是以为客户不懂而不往解决其产品固有的题目和弊端。

　　客户没有发现题目，是理所当然的，由于不懂。客户发现题目，找企业理论，也是理所当然的，但是大多数客户都退却了，由于一些似是而非的题目，企业总会给客户一个模棱的答复。究竟能够发现这些题目的客户是少数！即使真有客户，不好“解决”，企业也是不会存在太大风险的。

　　在很多专业性较强的领域，其隐形题目也就越多，欺骗客户的概率也就越大。由于，多数的消费者是非专业人士，因此，对这些产品的辨别能力也就较为薄弱。即使客户购买了有题目产品，其也不会立即发现题目；即使产品坏了，客户也会回咎到产品使用期限或质量的题目，而不会以为自己选购了一个本身有瑕疵的产品。

　　隐形欺骗，成为客户防不慎防的题目，也成为企业得以逃脱责任的漏洞。这个漏洞，客户完全不能够感知，完全依靠企业的经营道德来保证，若企业为贪图一时利益，而背弃诚信道德束缚，消费者利益不但得不到保证，法律也拿企业没有办法（取证困难）。

　　这种依靠专业性来欺骗客户的经营行为，是值得消费者和行业监管部分重视的一个题目。特别是在一些粗放型生产的材料产品和工艺制作行业，由于其产品和工艺标准的不同一性加之消费者对产品专业性的辨别能力较弱，多数消费者买到产品后，都是欲哭无泪的尴尬，被欺骗了，也找不出任何理由来维护自己的权益。

　　客户的信任，往往却是在企业的套中被欺骗了。企业经营，不应该把一些专业性题目，当作自己逃避责任的保护伞；也不应该通过专业性技术和知识来规避一些瑕疵产品；更不应该把客户对企业的信任当作在其不懂专业性条件下忽悠、玩弄的耍物。

　　客户是不会算得很精。但是，企业若将这个理由，作为企业逃避自己责任的借口，那么，客户终究是会把自己变得更精，让企业的专业性失往根基，让企业的经营更加激烈、艰难。从长远利益而言，让客户安享自己选购的各种产品，而不是通过一些专业技巧逃避企业应有的责任心，是企业发展的正路。

　　为了一时利益，违反经商的原则和道义，即使企业壮大了，也会在不久的将来倒塌。由于，其根基是脆弱的！

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