身为“海龟精英”,沈南鹏却总以“土鳖”方式思维:创业就像小时候做数学题一样,应当从最简单的进手。
沈南鹏举了一个简单的例子:一是先从酒店订房开始,这是携程网的“低级版本”。相对订票,订房是更为简单直接的切进点。只要顾客在网上拿到订房号,自己带着行李进住即可。
所以第一年携程网集中全力买通酒店订房环节。这种“帮人订房”的“简单工作”,或许是很多海回所不屑的。但是“不要忘了,你是在中国,要服务的是中国大众。”
细节给核心竞争力加分
“上市公司的股价你无法控制,但是你可以不断地把公司的核心竞争力加强再加强。只要是金子总会发光。”沈南鹏坦言,给核心竞争力加分的秘诀都取决于“细节”。
比如说,携程网从三年前开始的“预留房”服务。目前有800个酒店为携程网协议保存一定数目的预留房。在洽商这个条款时,他们并没有期看能马上得到回报。但是其意义却非同一般。它保证了携程网的酒店订房业务在旅游旺季依然能够游刃有余。更是为携程网的长期竞争力或者说携程股票的长期不俗表现加分。
类似的例子还有很多。沈南鹏说,我们永远都记得自己在做什么,携程本身是一个旅游服务企业,互联网只是载体!
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