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营销团队日常治理“三板斧”

发表日期:2010-01-10 | 来源 :未知 | 点击数: 次 收听:
 
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  营销团队的治理方法和手段有很多,比如日常治理、考核激励、沟通互动、心态培养等就是我们一些常用的治理形式。其中,笔者又以为,营销团队的日常治理工作又是其它治理工作顺利开展的基石。由于,万丈高楼平地起;越是最基础性日常治理工作,越是关系到整个营销团队成长。可以说,一个营销团队的学习交流、心态调整、信息反馈、重点明确、工作布置基本上是通过日常治理工作的开展来完成的。一般来讲,日常治理工作的开展主要有以下几种方式:

  一、会议治理

  会议种类一般包括:天天晨会、每周例会、每月总结会。当然不同营销团队会有不同的会议周期。例如“红桃K”的营销团队中就推行了“日清日高、周报周训、月月推进”的会议治理制度。

  会议内容主要包括:(1)、团队成员总结上阶段的工作执行情况、计划下阶段的工作目标及内容、提出工作中存在的题目;(2)、团队领导对上阶段营销工作做出整体分析与点评,并对下阶段的营销工作做出安排;(3)、公布团队成员上阶段业绩,奖励工作先进者并向落后者提出整改建议;(4)、开展营销专题讨论或培训,帮助团队成员提升技能、调整心态,激励整个团队的士气。

  此外,会议治理应留意以下几点:(1)、会议是让人提出、分析并解决题目,不是给人提供抱怨的机会;(2)、要有明确的主题,不要漫谈;要能得出同一的结论,不要空谈;(3)、不开成员缺席会、不开时间推迟会,严厉会议纪律。

  二、表格治理

  设计公道运用得当的营销表格既是团队成员治理客户和自我治理的重要手段,也是团队领袖(领导)进行日常治理的重要工具,表格治理可以让工作条理清楚、让人对业绩一目了然、还可以让团队动态地监管客户。

  常用的营销治理表格有:(1)、工作汇报表:如工作日报表、周报表、月报表等,该类表格的主要内容通常包括汇报人的送货结款情况、市场信息反馈、客户及业务员的建议等总结性的内容;(2)、货款出纳汇总登记表:这主要是团队成员具体针对某一阶段的货物配送、款项回笼情进行数据统计的表格,主要用于应收账款的监控;(3)、客户档案表:团队成员通过具体、适时、真实地调查后,针对自己的工作对象分类型地建立起的表格,其内容除了客户名称、地址、联系人、电话这些最基本的信息之外,还应包括它的经营特色、行业地位和影响力、分销能力、资金实力、贸易信誉、与本公司的合作意向等这些更为深层次的因素。

  表格治理应该留意的有:(1)、表格所填写的内容必须真实。这就要求团队成员的各项工作必须深进实际,那些为了应付检查而闭门造车胡编乱造的做法是最要不得的。(2)、对已建立的表格特别是档案类的表格要进行动态治理。建立表格档案并不是一项一劳永逸的工作,在开拓市场之初填完一张表后就让它在文件柜里睡大觉,这样的工作表格对我们的营销工作毫无帮助。团队成员需要通过高频率造访,及时获悉客户、市场各方面的变更和变动,将对应的表格信息内容更新,做到与市场实际与客户实际相吻合。(3)、团队领导有必要亲身参加到一些抽查、回访等活动中往,由于假如只通过“报表看市场,市场是可怕的”。

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