“实在我也挺理解他们的，大家都不轻易，新店生意不好做，他们这样无非是想增加点人气，多赢得些好评，多吸引买家。但他们这么做对我们这些老老实实做生意、真正以服务和诚信赢取好评的店展来说，冲击太大了。我们做得再好，一个月下来也就只有11－12条好评，而他们也许一天就这么多。要是老这样，不是逼着我们也这么做吗？到时候好评还有什么用，谁还会来网上买东西呢？希看网站能好好管管这种现象，给我们以保障。”陈先生说。

　　网站：“网托儿”败坏网上购物声誉

　　就“网托儿”现象，某大型购物网站的梁小姐告诉记者：“网托儿”的存在严重地扰乱了正常网上交易，长期下往不仅会造成买家对网上购物诚信度的怀疑，还严重影响了进行正常交易的那些店展，失往了同等竞争的意义。该网站保证，在为买卖双方提供交易平台的同时，也会尽最大气力保障双方的利益。一旦发现有商家利用不正当手段增加好评量，或卖家因服务不好接到三个不好的评价或投诉，网站就对他进行停权处理

　　律师：“网托儿”是一种欺诈行为

　　北京市泓理律师事务所赵雅君律师以为，“网托儿”是一种典型的欺诈行为，严重影响了正常的公平竞争。但到目前为止，没有很好的解决方法，只有当这种欺诈行为造成了一定影响时，网站的治理部分、工商部分以及公安部分才能参与，对商家进行查处。同时律师提醒网上买家，应谨慎对待网上留言，工商部分只受理商品出现的质量题目的投诉，而因轻信留言受骗的投诉，工商部分和法院都不会受理。

　　客服支招：一双慧眼识“网托儿”

　　消费者在竞拍商品之前，通常对卖家的信用情况非常关注。一般情况下，口碑越好，信用度越高。一些不良分子留意到大家对信用度的重视，也想尽办法套取“虚假口碑”。

　　第一招：千篇一律说好

　　固然说买方对卖方的评价代表信用的累积，但是这些良好评价怎么来的，就值得特别留意一下！比方说，骗子在实行诈骗前，会故意累积良好评价。您可以仔细观察：卖方是不是短时间内，就迅速累积了十几分的良好评价？评价的时间和商品截标时间是不是相差很短？或者，评价内容是不是千篇一律甚至是空缺的评价内容，如“谢谢，好卖家”、“难得的好卖家”、“好卖家”、“发货及时”！

　　第二招：一夜美名扬

　　顾客在交易时，一定要提防“一夜美名扬”的店展。由于一个店展一旦实行一次骗术后就会被封闭，所以这种不老实卖主的最大特色就是总以新面孔出现，如同马季老爷子的相声《宇宙牌香烟》一样，名声臭了就赶紧换面孔，然后跑另一个网站开始重复“同样的故事”。

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