靠诚信走进美国（1）品牌的第一要素是诚信

　　中国只有在美国打响了几十个品牌，才能称为贸易强国、经济强国，像日本、德国那样。洋打工的地位是难于持久的。随着国际制造业产业链的变化，其他国家取而代之并非难事。

　　但品牌的第一要素是信用。

　　品牌固然以内在技术质量优异为基础，但不完全取决于质量。没有信用的产品或企业肯定不是品牌。

　　福特、三菱等品牌汽车厂家曾经多次召回轮胎。尽管经济上付出代价，但消费者感到可信。可口可乐曾经把欧洲某批货全部销毁，由于发现了超标含量，这样它依然是品牌。张瑞敏当初假如不砸冰箱，海尔（企业）也不会成为品牌。

　　我在旧金山期间，刚买不久的吸尘器因电线短路烧了。还好是在保修期。但发票找不到了。我装来装往也装不成原装。担心给不给换。结果商店二话没说，当场给了个新的。由于商店自己没有负担，是拿回工厂换。工厂肯定换。由于否则倒牌子。买照相机，不满足，30天内，可以拿到店里换另一种，或退钱。于是有些不自觉的中国人买一个用29天，然后换一个，再用29天。然后退掉，一分钱不少。又名“29天现象”。当然这种贪小便宜的行为不好。但这个照相机牌子就是品牌。

　　美国转基因食品很多，但没有转基因食品专销店，由于转基因食品安全性尚不明朗，这种店眼下不能成为品牌。相反，只卖非转基因食品即自然食品的店WHOLE FOODS 是品牌店。店里标明无转基因食品。年销售额递增40%多。但有个条件，没有假冒。事先都经过FDA严格检验。

　　国内令人遗憾的事则太多了。最近令人愤怒的安徽阜阳劣质奶粉事件、湖南劣质化肥事件，等产品居然经过核准。三鹿品牌可以随便假冒。据中心台报道，售假者自述，给工商、税务、质检钱就可以了。北京曾出现河北某地来的含剧毒农药的蔬菜中毒事件。但那批蔬菜是“无公害蔬菜”，而且有主管机关认证。发了霉的肉经过加工，变成“放心肉”，也都有证书。这种产品假如到美国往卖，且不说根本过不了FDA关，根本拿不到化肥销售许可。就是靠瞒天过海到了货架，只要有一个消费者生了病。业主至少坐牢几年，罚款至少是营业额的1000倍。谁敢冒此风险？

　　最近国内脑白金电视广告频繁出现，而且语言激动人心，但毫无产品描述。到店里买中成药保健品，包装上往往都是描述如何养颜，开胃之类。假如没有养颜，没有开胃，厂家负不负法律责任呢？好象没有人追究，由于可以说你的皮肤不好，或者你的胃不好，反正厂家总是对的。因此可以随便写。在美国买脑白金，包装上描述是非常具体的成分表，然后告诫：不能用作辅助治疗。由于假如消费者吃了不管用，送给爸妈后还是睡不着，可以起诉，说厂家欺骗。欺骗可是老鼠过街，人人喊打的罪，可以罚几十万美元，而且名声扫地，今后谁与你做生意？

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