我是一个残疾人，为了生活在支属和朋友的帮助支持下，2002年我在伊春与某电脑公司合作，经营他们生产的电脑（今年初才解除合约）。往年年底因一款电脑的质量题目（1830E），客户很不满足，由于客户是一个搞设计工作的，同事用的也是1830E电脑，还可以配置IBM移动硬盘，等他买到的同样型号电脑1830E就不兼容，为此客户提出退货要求更换购买另外一款2830E的电脑（某电脑是退货不退款的服务，只能调换或购买他们公司生产的其他产品），我只好将电脑退回哈分公司（包括主机和显示器），当时，哈分公司的负责客服（杨波）对我说，2830E电脑暂时断货，先给我调换一个1830E电脑让顾客试试看看是否能够兼容，假如可以就不要再加钱购买2830E，假如还不兼容那就再调换购买2830E，他说为了减少运输的浪费（电脑是两件，主机和显示器），先给我发一个新的1830E主机，客户使用下来没有题目再将显示器发过来，不可以再退回来更换，这样做会把握一些，万一客户不满足显示器发来发往的浪费运费。

　　我答应了他的说法，哈分公司就将1830E电脑主机发了过来，结果还是不能兼容，我只好将主机再次发回到哈分公司，同时，客户在看到我们极力服务的态度和做法，添加了500元钱购买2830E型号的电脑，我将该款项汇进深州电脑公司账号，一个多月后，哈分公司给我发来了一台2830E的主机，却没有显示器。这期间与我一直联系的杨波因工作调动到上海某公司工作，我便和哈分公司发货人杨峰联系，杨峰说公司只让他发主机的。我就打电话找到在上海工作的杨波，他说他已经全部移交工作了，让我找现任哈分公司经理杨洪涛解决，我便打电话到杨洪涛经理反映该情况，结果他说他在交接的时候没有这事情，让我找杨波解决。我只好在打电话找杨波，结果就是推来推往，他们相互之间也不联系，就把握这事往后拖。无奈，我就接通深圳某公司总部客服电话反映情况寻求解决，在电话里那位接电话的人告诉我找现任的分公司经理联系解决，我只好再打电话找哈分公司的杨洪涛，结果还是不了了之，相互推诿。在万般无奈的情况下，我将自己的显示器借给客户使用，答应客户性的一到就调换回来，客户同意了我的做法。

　　5.1前我和俩为做市场营销的朋友到某电脑分公司找到现任负责人杨洪涛（因我没见过什么世面，行动又不方便，朋友又不是当事人，所以我只好将自己的情况向他们说明，请他们一起来帮我解决），在分公司我与杨洪涛经理将情况说明并请求希看得到解决，分公司的杨洪涛先是对我置之不理，说我们是无中生有想要赖一台显示器等等，又推托此事不是他经手，还是让我找杨波理论，还说他在接受的时候仓库并未几出一台显示器等等。我们在人格上和自尊上受到极大的欺侮，对他身为分公司经理的不作为，甚为不满。后在耐心的沟通的情况下，他叫我这样做：说让我出300元由他运作买一台给他们公司生产显示器的长城公司显示器，换上某的外壳，然后再作故障调货处理。这样我就可以得到新的显示器。我想只要能够尽快解决就好，反正我今后也不再经营该公司的电脑了，于是我就同意了。

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