本报南昌讯见习记者袁辉翔报道：从10月16日开始，所有机票代理人被强制发售电子客票。电子客票的产生，出现了旅客手中“无票”的现象，这在一定程度上给航空公司、机票代理点和旅客三方都带来不安全感。实在电子客票已在国内诞生了6年之久，但目前仍处于尴尬境地。据今年国航最新统计数据，电子客票的销售仅占其全部业务的20%。

　　遭遇诚信危机

　　16日，记者从南昌市东航、南航、银彤航空客服中心等处获悉，实在早在数年前南昌就有了电子客票，但发售效果不明显，所以多是根据订票旅客的意愿发售纸质机票。

　　据了解，多数时候航空公司在订出票后，并没有马上收到钱，顾客不愿意直接将票款汇给票务公司，害怕付款后拿不到票，而票务公司也担心机票订出后收不到钱，因此，票务市场的诚信危机实在是双向的。

　　主要影响散客

　　南昌一旅行社相关人士向记者表示，此次电子客票的强制发售，主要影响了散客，由于团队游客的机票通常会保存在领队或导游手中。对于部分习惯“一手交钱、一手交货”的散客来说，不能事先拿到纸质机票可能会让他们觉得心里不踏实。

　　搭建信任平台

　　银彤航空客服中心吴女士告诉记者，该公司旗下订票网站已与支付宝、网银在线、易宝支付等第三方电子支付公司合作。第三方电子支付公司在电子售票上的角色，相当于在顾客与票务公司间搭建了一个信任平台，通过第三方支付公司提供的支付接口，完成票务公司与顾客间的电子客票交易操纵，而第三方支付公司也从中收取千分之几的服务用度。记者从南昌市各大航空公司了解到，日后的售票渠道将会越来越多，在机票走向快捷化的进程中，票务公司针对目前电子客票除了网上支付外，还将考虑开通电话支付、手机支付等多种支付渠道。

　　吴女士向记者表示，电子客票售票目前还是比较安全的。随着电子客票发售流程的日趋完善，旅客对购买“虚拟客票”最担心的诚信题目将不再是题目。

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