“我们怎样才能实现它？”这是个事关企业文化和价值的题目。对创业家而言，创造并维持企业的价值观，意味着要确保企业专注于实施贸易计划的关键成功要素。战略和文化必须匹配，这种匹配在3M公司就很说明题目。说到产品创新，3M公司可谓著名遐迩。通常，该公司有30%的利润都来自新产品。3M是如何实现这一目标的呢？第一，他们首先做计划：在公司的增长战略中夸大新产品的核心地位。

　　其次，他们围绕产品创新来打造公司文化，他们让产品创新成为公司主要的，事实上是唯一的公司价值观。

　　请别忘记，培养一系列价值观的目的在于支持你公司的贸易计划，从而进步公司的竞争地位。发现并创造价值观能让公司的竞争力最大化，你可以考虑如下要点：

　　提升你的竞争力什么样的价值、行为和原则能够提升你的核心竞争力？是产品质量吗？是创新吗？是员工的关系吗？是客户的服务吗？还是快速的反应与行动？

　　齐心协力，众志成城要在那些体现竞争力的领域表现出众。作为领路人，你必须有坚定不移的承诺，必须身先士卒，否则，别指看赢得他人对公司价值的承诺。

　　价值观不在多，而在于精，要尽可能简单你擅长的领域到底有多少？追求三个，也许你只能得到一两个。公司的价值观是员工日常行为的准则，这就意味着，价值观要深深地印在员工的脑海中、耳朵里。

　　决不妥协一次妥协也许就会断送你多年的努力，因此，在价值观上，你一定不能让步。假如你不能坚持原则，你的客户和员工将首先感受到，他们将永不原谅你。

　　热爱客户和产品

　　“这款电脑是我们创造出来的最棒的工具……但最重要的是让电脑走进千家万户。”——史蒂夫·乔布斯苹果电脑、NeXT、Pixar等公司的创始人

　　每一本讲创业家精神的书都会谈到愿景，但什么才是愿景呢？实在，愿景就是一件事情：清楚地描绘出需要并愿意购买某种产品和服务的消费者。

　　乔布斯避而不谈治理的题目，不谈最新的财会方法，也不谈苹果电脑如何保持增长。在他脑海中，实在只有两个基本观念：客户和产品。乔布斯和其他一些创业家给我们最大的启发是，他们都只有单纯的、紧密相关的客户和产品的愿景。伟大的创业家同时具备这两个观念！他们既关心产品，又关心客户，二者浑然一体。产品和服务是创业家热情的推动力，也应该是你和你的公司的推动力。点燃这种热情有两个方法：爱你的客户、爱你的产品。

　　爱客户就是说要把他们看成我们的衣食父母，要对欣赏和使用我们产品的客户心怀感激。你假如每分每秒都这样做的话，你将愉快地看到公司的银行账户金额在增加。这一切在沃尔玛公司表现得很充分，这家以客户为主的公司仅用了短短四十年就发展成世界上最大的公司。这一切都是怎么实现的？我们听说过沃尔玛先进的信息治理系统，也听说过它精明的采购策略，但这些都不是客户光顾沃尔玛的原因。真实的原因是：在沃尔玛，你能真正地感受到自己受到欢迎。试想，假如你的员工都能爱客户，那将是个什么情形。

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