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电话营销提升交谈能力的三个技巧

发表日期:2009-09-11 | 来源 :未知 | 点击数: 次 收听:
 
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  要想成为一个非常健谈的人需要把握的一个关键点就是在做出答复之前停顿一下。一个大约3到5秒的短暂停顿会话交谈过程中是一个非常优雅的举动。当你停顿的时候,也随之完成了三个目的。

  停顿的好处

  首先,你避免了在对方仅仅是在讲话中间调整气味还要继续讲话的时候插话进行打断的风险和尴尬;其次,你向对方展示出自己对他或她所讲的每一个词都听得非常认真和仔细,而不是没有经过思考就草草地打断插进自己的意见;最后,停顿实际上使你可以更好地聆听对方的讲话。他或她讲的言辞可以更深进地渗透进你的大脑,这样你才能更清楚地理解他或她的真正意图。通过停顿,你可以把自己标榜为一个有才气的健谈者。

  询问题目

  成为善于健谈者的另外一种方法就是提出澄清事实的题目。永远不要以为自己已经完全理解了对方说了什么或者尝试要表达的意思。相反,你要提出题目,询问对方所要表达的真正意思是什么。

  这是我曾经学习到的能够控制谈话的一个最有威力的题目,对方几乎不可能不往回答这个题目。当你询问对方真正要表达的意识是什么的时候,对方就不会做出很宽泛的敷衍式答复,你就可以接着提出一些其它开放式题目,这样就可以让交谈继续进行下往了。

  解释讲话者的意思

  成为善于健谈者的第三种方法就是用自己的话解释讲话者索要表达的意思。在你点头和微笑之后,你就可以说,让我看看是否理解了你的意思,你所讲的是……

  展示自己的专心

  通过转述讲话者的意思,你就以某种方式展示出自己一直非常专心地聆听对方的讲话,并尽力往理解对方的思想或感受。更为美妙的事情是,当你进行了有效的聆听后,其他的人将会开始发现你的魅力,他们将会开始希看围绕在你的四周,他们会在你在场的场合里感到放松和快乐。

  聆听建立信任

  聆听之所以能够成为开发交谈方面的艺术和技能的一种如此强有力的工具,就是由于聆听可以建立信任。你越认真地聆听其他人的谈话,别人就会越信任你和相信你。聆听还可以培养自尊。当你认真地聆听其他人谈话的时候,他或她的自尊也就会自然地得到增加。

  聆听可以锻炼自我约束

  最后,聆听可以在闻声者中间建立自我约束力,这是由于你的大脑每分钟可以处理大约500到600个字,而我们每分钟仅能说出大约150个字,你需要真得付出努力才能真正把留意力保持在聆听对方所讲的内容上。假如你在交谈中锻炼自我约束力,你的大脑就会在听对方讲话的过程中漫无目的地向数百个不同的方向走神。你越认真集中精力往听讲话者在讲什么,你就会越具有自我约束力。换句话说,通过学习认真聆听,你可以切实培养出自己的性格和人格。

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