“从我自身的经历来看,女性领导者在应对企业的内部治理时要先有很好的智商,之后再不断提升自己的情商。”韩小红说她正在不断培养自己的情商,“公司比较小的时候,需要智商;等到公司慢慢发展壮大,开始和外界打交道的时候就需要情商了。”
慈铭体检最近一次“和外界打交道”就是往年12月震动市场的逆市收购。2008年12月1日,慈铭公布全资收购北京佰众体检全部3家体检中心;一周后,又公布全资收购主攻华南市场的我佳体检旗下全部12家体检中心。加上过往6年通过自建及加盟建成的30家店面,目前慈铭体检在全国共有45家体检中心,继续坚守民营体检行业翘楚地位。
今年,作为北京市政协委员的韩小红又在北京“两会”上提交了《关于医疗机构体检互认》的提案,旨在推进医院与体检机构之间对于体检结果的互相认可。
职场上没有性别之分
——专访慈铭健康体检治理团体有限公司总裁韩小红
《商务周刊》:作为慈铭体检的总裁,您以为自己女性领导者的形象是否为企业在对外宣传上带来了上风?
韩小红:体检行业给人的对外形象就是关怀健康。一个女性治理者的形象确实很适合,由于女性本身就是爱心特别是母爱的象征。就我个人来说,由于本身的医学专业背景,再加上女性特有的关怀形象,这些都有助于企业品牌著名度的上升。
《商务周刊》:您以为,慈铭体检发展至今,有哪些方面还存在不足,需要日后改善的?
韩小红:不足之处的确有。我必须承认,从整个行业来看,我们企业在品牌包装方面做得比较差,这一直困扰着我们的行销职员。在同行业来说,后起的公司在内涵上跟我们是无法比的,但是他们在包装、宣传上做得很漂亮。当然,包装也是企业运营的一部分,这就是我们未来需要加强的地方。
造成这一现状的原因可能是我本身是个业务出身的人。开始做这一行的时候,觉得自己的产品好,酒香不怕巷子深,但是由于市场的信息不对称,假如不把我们的服务形象地表达出来,潜伏客户就无法了解我们内涵的深层次的东西。
到目前为止,我们的口碑基本都靠扎扎实实的苦干传播开的,当然弊病就是企业理念传播得慢,对于渴看了解的顾客,我们的宣传力度还跟不上。我们现在也在积极改善,把我们希看表达的东西,尽最大努力展现给顾客。
《商务周刊》:在您所从事的体检领域,女性消费者的比例会比男性多吗?
韩小红:我们是关爱健康的事业,在对外宣传的时候对男女的宣传力度是一样的,由于我觉得人人都要体检,这不分性别。此外,我们每年的消费者调查都显示,来体检的男性顾客和女性顾客的比例基本都是1∶1。
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