1.如何与人建立良好人际关系X8m

　　沟通是人际关系中最重要的一部分，它是人与人之间傅递情感、态度、事实、信念和想法的过程，所以良好的沟通指的就是一种双向的沟通过程，不是你一个人在发表演说、对牛弹琴，或者是让对方唱独角戏，而是专心往听听对方在说什么？往了解对方在想什么？对方有什么感受？并且把自己的想法回馈给对方。沟通过程中可能因沟通者本身的特质或沟通的方式而造成误解，因此传送讯息者与接收者间必须借着不断的回馈，往澄清双方接收及了解到的是否一致。除此以外，还有很多轻而易举的事就能帮助我们和人建立良好的人际关系：X8m

　　深度自我熟悉及接纳。X8m

　　常持诚恳的态度。X8m

　　谦卑温柔的心。X8m

　　适度自我表达。X8m

　　尊重别人并欣赏自己。X8m

　　寻求共同价值观之伙伴。X8m

　　排除人际障碍。X8m

　　服务之人生观。X8m

　　遵守团体规则。X8m

　　积极人际成长。X8m

　　2.如何维系良好人际关系，***相处X8m

　　人际关系之外在表现即是伦理，而伦理是人与人之间公道的分际与职分，论语颜渊篇：“齐景公问政于孔子。孔子对曰：‘君君臣臣，父父子子’”说明君臣父子各守分际，各尽职分的意思。人际关系便是以此为基础，让每个组成分子均能按其角色、职责、位子而有适当之思想、言语、行为模式及价值观而达良好之组织气氛，进而进步组织效能。X8m

　　增进与他人进行有效沟通的能力，是维系良好人际关系的首要条件，以下几项通则提供参考：X8m

　　站在对方态度设想，将心比心，并且用热和、尊重、了解的方式往沟通。X8m

　　了解沟通的障碍并且尽可能往突破。X8m

　　得有与人沟通的意愿，以一颗开放的心灵倾听，千万不要立即下价值判定，而最好以对方的态度和观点往设想。X8m

　　当一位好听众，用我们的心灵往听听对方的想法与感受，而不只是字面上的意思。然后要坦诚地告诉对方，我们听到了什么？有什么样的感受和想法？X8m

　　善解人意，我们不一定要赞同他人与我们不同的意见，但是假如我们能了解他人，我们自己也会快乐无比。X8m

　　加强对自己的了解，知道自己会说出什么样的话，也是能与他人维系良好人际关系的技巧之一。X8m

　　要善于处理自己的情绪，不要让不好的情绪影响了与四周的人的关系。X8m

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