社会上大多数人都以为做销售的人太能“忽悠”了，一谈到销售人，总给人一种能言善辩、口若悬河的印象，事实上的确如此，越是出色的销售员，其口才往往越好，但是他们的口才实在并非具有天赋，而是在实践中学习历练的结果，一般来讲，练就出色的口才究竟以下四个阶段。

　　一、不会说 不能说

　　这种情况多发生在刚进职的销售员身上，他们在进职之前可能非常爱说话非常能侃，但是销售语言究竟是带有一定专业性的，并且要经过一定的练习和学习才能把握，在这种情况下，有很多刚刚进职的销售员就变得不会说了，正如邯郸学步一般，原来丰富的语言表达能力不知道该如何运用了，而现在的专业化语言却又不会用，确切的讲，他们不知道什么时候该说哪句话，即使知道，说出来又不是自己的语言，很生硬，象背台词。实在这是很常见的一种情况，突破这一阶段，只须牢记两个字：自信！而在实践中体现在行动上，也需要两个字：敢说！说错了不要害怕，很正常，谁没有说错话的时候呢？此时千万不能由于说错话而自责自卑，后果顶多就是这个客户本次不订货，下次不就成了吗？！所以除了自信和敢说，更要具备一种心态：置之死地而后生！

　　二、会说　不能说

　　经过多次的碰壁和磨练，总算会说了，也就是知道这些专业化语言该怎样用自己的话来表达了，但是内容却很单调，缺乏润色，往往给客户造成一种感觉：这家伙怎么总想让我掏钱呢？而有很多销售员此时又往往过于心急，同时又由于刚刚会说，缺乏言语之间的连贯性，让客户听起来似乎就是那几句话在反复，核心内容又非常露骨：订货！此阶段沟通客户的失败率比第一阶段还要高，所以这一阶段对自信心的打击更大：我都会说了，怎么还不如以前了呢？是不是我不适合干这一行呀？这一时期又可称为对自己的怀疑期。度过这一时期也要记住两个字：再学习！只不过这次的学习不是在培训课上，而应该和优秀的老销售员学习，学习的方式要记住八个字：多看，多听，多问，多想！

　　三、能说　不会说

　　总算融会贯通了，总算能说了，并且客户沟通的成功率也明显上升，却忽然发现自己沟通成功的多都是小客户，面对大客户时还是有点一筹莫展，固然自己觉得说的话没错，可是大客户却不买帐，实在此时的你只是进进第三个阶段：能说而不会说，确切的讲是说不到点子上，尤其是从第二个阶段刚刚进进这个阶段的销售员，首先从心态上就不成熟：小富即安！处于第二阶段时经历的失败阴影有所残留，导致形成了一个惯性心态：能订货就是成功！所以一旦客户订货了，就以为达成目标：成功了！甚而至于有点沾沾自喜的自得。这对于想成为优秀的销售员来讲是一个危险的信号：很轻易失往目标和动力！突破这一阶段的关键则在于心态的调整：从小富即安到处之泰然，确切的讲，就是要进一步挑战自己和超越自己。体现在行动上，就是进一步的观察和学习，仔细体会大客户和小客户在沟通上的不同，然后有的放矢的进行实践，只要沟通成功第一个大客户，以后就不会再有心理的障碍。

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