主页 > 商务指南 > 交际技巧 > 从案例中探讨怎样与客户沟通的最佳的方式(3)

从案例中探讨怎样与客户沟通的最佳的方式(3)

发表日期:2009-09-20 | 来源 :未知 | 点击数: 次 收听:
 
article_gg18

  三。方式上具有灵活多样性。ATc

  古人曰:水无常形,兵无常法,针对不同的客户群体具有个性的销售情况,不论是礼貌待客式或技巧推广式,还是个性服务式,三种销售服务方式各有优劣,即不能说个性化的沟通模式是最有效的模式,也不能排斥礼貌待客式或技巧推广式。究竟每个行业的属性不同,正如常言道:“隔行如隔山”,客户的类型各不相同,我们不能肯定地说某种服务方式比其他的方式要好些或最好。ATc

  四。要切记“三分说法,七分执行”的道理。ATc

  好的销售方式和技巧,不是靠一张纸写出来的,是从实践中不断提炼出来的,这就要求我们销售相关的职员,在销售活动的过程中,不断地往学习,不断地往体炼,要时刻严格要求自己的一言一行,销售职员所使用的非语言服务始终与语言服务要始终保持一致,要将企业利益、个人利益、客户利益三者有机地结合起来。ATc

  五。方式与技巧应具有综合性。ATc

  与客户的沟通方式除了上文作者讲到的礼貌待客式、技巧推广式、个性服务式三种以外,我们还在实践工作中总结出有旁敲边打式、离间式等等,我们称之为沟通“战略”。ATc

  技巧上,可以列出几十种以上的方式,来把握客户与销售职员的沟通技巧,如承诺、威胁、荣誉感、尊重、离间、激将等等,我们称之为沟通“战术”。ATc

  这就要求我们在方式和技巧应具有综合性,任何一次成功之路,都是用汗水和努力换来的,同时也离不开谋划与聪明,如何将方式和技巧的有机结合,这就要看我们在实践中如何运用自己手中的牌了。ATc

营销广告策划网(www.ideatop.net)

养生专题
策划宝典