聚拢人心

　　这种经营思维与吴海此前先后创办“商之行”和“财富之旅”的经历密不可分。从1997年做第一家订房服务的公司“商之行”开始，吴海就和酒店打起了交道，他得以住过各种各样的酒店，逐渐了解清楚客人需要什么，酒店的心态又是如何，因此知道怎么把需求和供给结合起来。

　　“我觉得自己有做这方面事情的上风，一个猛子就扎进来了。”

　　一路走过来，吴海从当年一个默默无闻、与世无争的出纳到今天受到投资人追捧的连续创业者。半路出家创办桔子酒店时，吴海的启动资金大约1,000万美元，除了自己进股外，还有中国台湾的福泰酒店团体、德同资本以及若干天使投资人。在所谓“冷冬”的经济形势下，桔子酒店仍完成了第二轮2,000万美元的融资，中信国际资产治理公司成为新进进的投资机构。

　　经过几次成功创业，并不贪心的吴海也积累起了不少财富。当年在出售“商之行”之后，他将拿到的现金自己留下了1/3，剩余的则分给了一起创业的伙伴，固然他们并未持有股份。吴海很清楚他们的付出和价值，据说这个团队是当时国内同行中最有经验的线下运营和谈判团队。

　　口恶心软的吴海表示，自己不会轻易开除员工，因此也对人品格外重视。普通员工出错，他会在治理职员身上找题目。吴海也相信，“用熟悉的人永远没错”，相互知根知底的人比较默契，价值观也趋同，工作中不易产生内讧。

　　很多企业在创业之初都不会有内讧，但越趋于成功反而越轻易出现内讧。吴海以为，在创业起步之前、合伙人之间就要定好规矩，假如没立好规矩，他会选择自己做出退让，但不能过度。“立好规矩的情况下，我做出退让，对方也知道标准；没立好规矩，你再怎么退让，对方也总会不满足。”这是吴海认定的贸易法则层面的公平，拿自己该拿的，甚至可以少拿，这样可以换得朋友们的信任。“不要由于钱失掉朋友与合作伙伴，至少到了落魄的时候也能叫几个人一起吃饭、打牌。”

　　吴海凭借这种原则聚拢了一些真正的伙伴，比如从1997年一直和他一起战斗的桔子酒店副总裁马晓东，还有他非常欣赏的携程现任CEO梁建章、新浪CEO曹国伟。曾几何时，吴海还会由于担心找不到地方住而犹豫着不敢出国，如今则在创业之路上越来越得心应手，但他仍坦言，“经常会担心，我是不是做错了什么。假如我错了，请你们一定告诉我。”

　　吴海

　　毕业于中心财经大学经济治理专业。

　　1997年，创办中国第一家提供酒店预订服务并最早实行会员制的商旅治理公司——商之行，创下了一个月订出3万间客房的奇迹。

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