一、勤奋

　　记得刚到美的上班时，在一个培训的场合，有业界的前辈提了一个题目：老的业务职员是怎么死的?大家都一下子反应不过来，在大家期盼的目光中，前辈回答：老的业务职员是懒死的!固然过往多年，但是，我想当初在场的哥们应该都还记得这个题目的答案，并时刻给自己提醒。

　　对于销售职员，企业一般都是以终极业绩作为考核，而对于工作的过程，相对而言关注比较少，而结果导向的考核在短期内就为销售职员提供了很好的偷懒借口，特别是在一些驻外机构，表现得更加明显。很多公司对于销售职员的治理原则就是：短期内你可以偷懒，但是秋后没有成绩我一定找你算帐。

　　当业务职员开始进进职场时，总是布满***，但是，随着时间推移、工作当中碰到困难增加等等因素的出现，业务职员的难免出现懈怠心理，尤其是资深业务职员，业绩过得往、收进状况已经过了温饱阶段、公司内部大家都熟悉了、客户基本给个面子，更是有可能成为油条，慢慢懒惰下往，直到结束自己的职业生命。

　　给想成为销售精英的人两招：一曰搏猛：“天生我材必有用，千金散尽还复来”;一曰搏傻：“锲而不舍,金石可镂”。只有自信而又愿意投进的人，才有可能成为销售精英。

　　二、知识丰富

　　优秀的销售职员必定是一个专家，一个可以成为客户顾问的人，那么，销售职员必须要把握哪些知识呢?笔者以为以下知识是必须把握的。

　　1、产品(服务)知识。

　　只有了解了产品(或者服务)才能为客户正确地先容产品。并且不仅会先容产品性能、特点，还要能亲手操纵。对于有安装需求的，销售经理还要了解产品的安装与使用知识。

　　2、企业(组织)知识。

　　销售职员实在就是企业的对外形象大使。要象了解自己家一样了解企业，这样才能让客户感觉到你对公司的认同，才能让人感觉到你的自信，从而相信你的先容而接受你的产品。假如销售经理在客户眼前萎靡不振，客户也会以为这家企业不怎么样，从而不接受这家企业的产品。

　　另外，销售业务是公司整体价值链的一个环节，在工作中，销售职员总是需要其他部分的配合与支持，那么，对企业情况的了解，特别是企业运行政策的了解，会使你更加清楚你能够为客户争取什么?不能承诺什么?这样，你在从事销售工作时才能更加得心应手。

　　3、行业知识。

　　客户购买产品，势必要货比三家。作为优秀的销售员，我们必须能够为顾客提供很好的行业知识参考，在客户有需求时能够提供自己品牌与竞争对手的产品之间优缺点对比，从而引导顾客正确消费。而这就需要销售职员拥有丰富的行业知识。

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