钱沿支招：xW7

　　结合中消协今年初对金融领域中存在的不同等格式条款点评，本报向您提示六大金融消费中的陷阱：一、银行出现假钞、数额不足，离柜离机概不负责；二、信用卡欠款逾期不还需要按照欠款全额罚息；三、电话挂失，银行不承担责任，而即使书面挂失也需要持卡人自担挂失后24小时之内的损失；四、章程随便改，变更合同不经当事人同意，甚至不告知；五、抵押贷款购房，必须全额保险才放款，并且指定保险公司和律师事务所；六、以设备、供电、通讯或自然灾难等不可抗力对抗持卡人对银行系统错误的指责。七、网络银行发生错误致客户损失，银行概不负责。xW7

　　纠纷发生之后，普通消费者难以向实力庞大的金融机构进行维权。当然，在金融消费时个人首先需要多留个心眼。例如，在信用卡最后还款日到来之前最好设置提醒，避免由于一时繁忙而忘记还款带来的全额罚息利息损失。而在办理信用卡之前，也应对该银行的卡片售后服务有大概了解，这样也就更能避免发生挂失后损失还需自己承担的困境。xW7

　　不过，在社会的广泛关注和监视之下，曾一时存在的银行ATM跨行查询费终极被叫停，以及工行近期率先取消信用卡的全额罚息的举措已成为银行金融服务进步的体现。上述进步的取得说明，消费者在碰到不公平事件的时候多争取自己的权益也是推进金融服务的重要动力。 xW7

　　保险服务xW7

　　保险一直是金融消费者遭遇“消费陷阱”的多发领域，根据中消协对2008年受理的投诉情况所做的统计显示，保险产品在销售过程中，相关经纪人利用不当方式“忽悠”消费者购买保险，是遭到最多投诉的行为。xW7

　　例如，在银保渠道中，保险业务员片面夸大分红型保险产品的收益水平、甚至连同银行工作职员竭力向客户倾销保险；业务广告、海报只登产品收益和年限，不提示风险、不讲明退保用度、现金价值等关键因素，诱使消费者将保险当储蓄购买，终极导致消费者在急需用钱或者后悔要求退保之际，面临高额损失。xW7

　　钱沿支招：xW7

　　进行消费维权不仅是在“3·15”时才被记起的题目。钱沿提示消费者，在平时投保时，也应该多留个心眼，维护好自身的保险消费权益。xW7

　　彤泰律师事务所律师薛腾提示，消费者在投保时，最关键的是要看清楚保险合同的“关键内容”。这些内容包括保险责任、责任免除、投保人其他权益、索赔的途径以及需要的材料。这就意味着，无论保险经纪人开始把产品说得有多好，投保人都必须了解清楚，这个产品的保障是什么，发生了什么情况才能获得赔偿。xW7

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