“皮之不存,毛将焉附?”谭传华很清楚自己和加盟商的关系。一直以来,他把总部和加盟商之间的利润空间都控制得很好,但他以为这并不就足够了。在“谭木匠”,所有的加盟商都是公司员工,同一叫“店长”。一年之内,凡是店长觉得不好卖的货都可以原价退货。“实事求是公平公道地处理总部和加盟商之间的关系,这也是一种企业的老实。”谭传华以为。同时企业对店长好,店长就对员工好,员工就对顾客好,顾客就对企业好……这意味着,老实的行为在贸易领域,是有着极其长远的贸易回报的。
“老实是一个人的美德,她像水一样没有颜色,没有棱角,没有味道,但是谁也离不开她……你们以行动来阐释了这个道理,以你们一生最大的一件事来证实了你们的人生观念——老实。为此我代表所有的谭木匠人为你们深深祝福……谭传华。”003年11月28日,“谭木匠”196店员工杨玲在自己的婚礼上,收到了老总亲笔写来的一封贺信。8个月前,这位员工因误把店里收到的假钞补给了一个司机而懊悔不已,她想方想法辗转找到他,用真钞将假钞换了回来。不久他们成了朋友,还相爱步进了婚礼的殿堂。
在“谭木匠”,像这样由于老实而获得好的回报的故事很多很多,这也是谭木匠人感到最为骄傲的地方。而这种骄傲构成了一个企业的文化凝聚力,演绎了一个小小的“企业乌托邦”。这个企业因此成为中国贸易生态里一个生机勃勃的健康细胞,它让人踏实,让人信服;它凝聚人气。它和企业的创业经历、品牌形象、贸易模式、产品创新力一道,构成了人们对它的尊重,和社会对它的接纳——也许从根本上说,这才是谭木匠公司最大的秘密。
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